Support applicatif it (h/f)

Emagine Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

emagine Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

emagine recherche pour l’un de ses clients finaux un IT Support Applicatif. Ce rôle est crucial pour assurer une assistance technique de qualité et résoudre les problèmes des utilisateurs finaux concernant les applications.

Démarrage: Immédiat

Durée: 12 mois +

Localisation: Lyon

Responsabilités:


* Fournir une assistance technique et résoudre les problèmes des utilisateurs finaux concernant les applications.
* Gérer les tickets de support et les demandes d’assistance dans les délais impartis.
* Documenter adéquatement les problèmes et les solutions dans les systèmes de suivi des tickets.
* Assurer la maintenance préventive et corrective des applications en collaboration avec les développeurs et les administrateurs systèmes.
* Gérer le déploiement des applications et les mises à jour.

Must Haves:

* Excellente connaissance des applications informatiques, systèmes d’exploitation et réseaux.
* Compétences avancées en résolution de problèmes et dépannage.
* Bonne communication écrite et verbale.
* Compétences en gestion de projet.
* Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
* Certification en administration de système ou en support applicatif.

Nice to Haves:

* Connaissance des systèmes d'exploitation Windows (W2012/W2022) et Linux (Redhat 7/8/9).
* Compétences en Powershell.
* Compréhension de Sharepoint et ITIL.
* Utilisation de l’outil SNOW.
* Expérience en gestion d'activités sous Azure DevOps.
* Bon niveau d'anglais oral et écrit.
* Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures.

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