Expert ia - microsoft crm et data platform

Pourquoi ce poste existe L’IA agentique transforme la façon dont nos clients utilisent leur CRM et exploitent leurs données. Nos équipes CRM et Data montent en compétence, nos clients demandent des cas d’usage concrets, et nous avons développé une méthode — Vis ma Vie — qui accélère l’adoption de l’IA sur le terrain. Nous cherchons un(e) expert(e) IA pour structurer cette pratique, embarquer nos 40 consultants travaillant sur les technologies de Microsoft et livrer des projets IA à forte valeur chez nos clients. Votre rôle au quotidien Concevoir et livrer des solutions IA intégrées au CRM et à la Data Platform : Créer des agents IA et des copilotes métiers avec Copilot Studio (plugins, actions, connecteurs, intégration Dynamics 365 / Dataverse / API externes) Mettre en place des scénarios d’automatisation intelligente combinant Azure AI Foundry, Copilot Studio et Power Automate Intégrer l’IA dans les parcours CRM (Sales, Customer Service, Customer Insights, Marketing) et dans la Data Platform (Microsoft Fabric, Power BI) Développer des cas d’usage IA concrets : qualification automatique de demandes, analyse documentaire, enrichissement de données, détection de doublons, agents conversationnels métiers Trouver, investiguer sur d’autres plateformes pour combler ce qui n’est pas pris en charge par la Stack Microsoft ou est déjà utilisé par un client Accompagner nos clients avec la méthode “Vis ma vie” Vis ma vie c’est notre approche terrain pour faire atterrir l’IA dans les usages réels. Concrètement : Comprendre : immersion d’une journée auprès des équipes métiers pour capter les irritants, les tâches chronophages et les opportunités d’automatisation. Analyser : formaliser les cas d’usage IA, les prioriser selon leur faisabilité et leur ROI, et produire une feuille de route actionnable. Se lancer : livrer un POC IA fonctionnel en moins de 12 semaines, testé avec les utilisateurs et présenté au CODIR. Faire monter l’équipe en compétences IA accompagner les 40 consultants de la BU Microsoft dans leur montée en compétences IA (formations internes, ateliers pratiques, retours d’expérience). Diffuser les bonnes pratiques : gouvernance IA, sécurité, RAG, prompt engineering. Animer la veille technologique IA au sein de l’équipe et contribuer à la création d’accélérateurs et de méthodologies internes. Votre boîte à outil IA & agents : Agent 365, Copilot Studio, Foundry CRM : Dynamics 365 Sales, Marketing, Service, Customer Insights Data : Microsoft Fabric, Power BI, Dataverse Automatisation : Power Automate, Power Apps, Power Platform Fondamentaux IA : LLM, RAG, MCP, prompt engineering, IA générative