Dans le cadre d'un remplacement, notre concession Cupra, Skoda à Béziers recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente.
Au sein d'une équipe de 8 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Il réceptionne et conseille la clientèle puis coordonne les activités de maintenance, tout au long de son parcours Après-Vente.
Vos principales missions seront les suivantes:
Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe
Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier
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