DUCATI Metz, concession officielle basée à Metz Technopole recherche, un / une Responsable service après-vente Expérimenté (CDI).
Rattaché(e) au responsable de la concession, vous accueillez les clients et suivez l'entretien ou la réparation de leur moto, en veillant à assurer leur totale satisfaction.
Vous êtes l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques,
- Réception et restitution des véhicules dans le respect des standards de l'entreprise et du constructeur.
- Gestion du planning
- Gestion administrative du service Après-vente
- Suivi de l'avancement des travaux avec l'atelier et information des clients.
- Vente additionnelle et devis de réparations.
- Facturation clients et explication de la facture.
- S'assurer de la satisfaction client.
Profil recherché
- Vous êtes orienté(e) clients : vous excellez dans l'écoute, l'expérience client est votre priorité.
- Vous avez une bonne fibre commerciale et avez des connaissances techniques solides
- Vous vous démarquez par votre sens de l'organisation et votre rigueur.
- Vous êtes réactifs et vous tenez vos engagements.
- De formation BAC+2, vous avez une première expérience réussie en tant que réceptionnaire après-vente.
Vous devrez manifester de l'intérêt pour la marque DUCATI et faire preuve de motivation et rigueur.
Nous vous proposons un poste en CDI sur la base de 39h du mardi au samedi
Mardi au vendredi 9h-12h et 13h-18h et Samedi 9h-12h et 14h -18h
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