Chargé de clientèle télé-services h/f

à propos de l’entreprise



Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

Description du poste

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Chargés de clientèle télé-services H/F. Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :

- Gérer des commandes et avoirs :
Contrôler et valider les commandes des commerciaux,
Saisir les commandes qui arrivent par téléphone, Contrôler et valider les commandes ,Vérifier les conditions commerciales spécifiques aux clients (Opérations commerciales, marchés etc., paramétrer les remises de base pour les 4 enseignes prioritaires, Répondre aux différentes demandes clients (BL, dispo produits...), Saisie des avoirs, Déblocage des commandes au contrôle des crédits

- Gérer les appels entrants des clients et prospects :
Répondre à la demande des clients : suivi colis, demande d'information, litiges...
Savoir présenter les conditions commerciales et offres en cours,

- Assurer la mise à jour des données administratives des clients (nom, adresses, siret etc..) :
Création, mise à jour et fermeture des comptes clients
Mise à jour des enseignes

- Traiter les réclamations clients
Réceptionner et solutionner les réclamations clients (liées à la facturation ou la logistique), Editer les avoirs nécessaires à la clôture d'un litige, Assurer le suivi de la base réclamation

Localisation : Lille (59)
Horaires : du Lundi au vendredi, 35h sur 4,5 jours
Durée du contrat : 3 mois
Type de contrat : Intérim
Rémunération : 2050EUR Brut +13ème mois

Vous êtes intéressé par le domaine bancaire et vous aimez la relation client? Vous avez de l'expérience en téléconseil et disposez d'une formation Bac +2/3 ? Vous êtes à l'aise avec l'informatique? Alors n'attendez plus et proposez votre candidature!

- Intérêt pour le domaine pharmaceutique et les produits BIO
- Expérience en téléconseil et en back office
- Formation Bac +2/3
- Bonne maîtrise de l'informatique

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au développement de notre client spécialisé dans les produits de santé naturel et bio en tant que Chargé de clientèle télé-services H/F à Lille.

informations supplémentaires

1. Expérience requise : 2 à 5 ans