(h/f) receptionnaire mecanique

Qualités requises :

* Connaissances des véhicules
* Organisation
* Autorité et leadership
* Relation et sens du service
* Sens commercial
* Rigueur administrative


Responsabilités :

1. Vous accueillez les clients du service après-vente et réalisez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation des produits et services.
2. Vous établissez le lien entre l'atelier et le client, organisez la prise en charge et la restitution des véhicules, prenez les rendez-vous, accueillez le client, l'interrogez sur ses besoins et proposez des prestations.
3. Vous prévoyez la durée de l'intervention pour vous engager sur la restitution.
4. Vous transmettez ensuite les demandes des clients à l'atelier. Lors de la restitution du véhicule, vous expliquez les travaux réalisés.
5. Vous pouvez occuper une fonction d'encadrement, de chef d'atelier, et ainsi encadrer une équipe, gérer et organiser le travail dans l'atelier, rédiger des ordres de réparation ou de commandes de travaux.
6. Vous assurez l'affectation, l'organisation et la planification des interventions, ainsi que le suivi et le contrôle des activités confiées.
7. Vous appliquez les procédures de qualité en vigueur dans l'entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité), établissez tous les documents internes et comptables, et gérez les véhicules de remplacement.
8. Vous gérez la facturation, l'encaissement, la restitution du véhicule au client, ainsi que la gestion des réclamations.
9. Vous faites la promotion des offres de services de l'entreprise.
10. Vous êtes responsable de la prospection, du développement et de la fidélisation de la clientèle.
#J-18808-Ljbffr