Rattaché(e) au directeur informatique, le gestionnaire SR et SI aura pour mission d'assurer le maintien opérationnel de l'infrastructure, des systèmes et des réseaux et de les faire évoluer. Il aura également à accompagner le support informatique au sein d'une équipe de 3 personnes pour garantir aux équipes internes un niveau de qualité et de réactivité optimal du support.
Réseaux / Infrastructure :
- Administrer et maintenir en condition opérationnelle l'ensemble de l'infrastructure
- Surveiller les performances des systèmes et des réseaux, en identifiant et en résolvant rapidement les problèmes
- Mettre en oeuvre des politiques de sécurité informatique pour protéger les données et l'infrastructure (garant des sauvegardes de l'ensemble des données du groupe et des bonnes pratiques en matière de cybersécurité)
- Assurer une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, protocole, architecture etc).
- Optimiser et faire évoluer les installations existantes
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique relative aux systèmes et aux procédures (DIN, DAT, DEX)
- Piloter les différents prestataires externes et projets
Support :
- Accompagner le support informatique interne (matériel / logiciels / réseau)
- Assurer l'organisation du service afin de garantir le support aux utilisateurs de 8h à 17h.
- Gérer le parc matériel (PC, Copieurs, Tablettes, téléphones) avec les prestataires
- Ticket management (affectation / escalade / arbitrage)
- Mise en place des améliorations et des bonnes pratiques du service (KPI / SLA / GTR)
Environnement technique :
440 utilisateurs - 26 agences
- Infrastructure :
- Debian
- Windows serveur 2
- AD DNS AZURE AD CONNECT
- Office 365
- Exchange Online
- SharePoint Online
- VMWARE
- MPLS
- Windows 10 / 11
- MERAKI / ALCATEL
- FortiGate
- SOPHOS
- CATO
- Logiciel :
- Sécurité :
- Acronis (backup)
- Sentinel One
- VADE
- VECTRA
- SEKOIA
- Ticketing : Jira Cloud
- Téléphonie : WebEx
- Mobilité :
- Android / IOS
- Mobile Iron (MDM)
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