Pour le compte d'une structure industrielle de renom dans la bassin lillois et présent depuis 1959, fort de 200 collaborateurs, mon client est spécialisé dans la fabrication et commercialisation de matériels à destination des CHR (cafés, hôtels, restaurants et bien d'autres). Société française qui fait le choix de fabriquer en France, en rejoignant cette structure vous faites le choix de valoriser un savoir faire important de la région et de notre culture.
Vous serez le bras droit administratif SAV du chef d'agence :
Réponse téléphone et mail aux clients
Diagnostic rapide par téléphone des pannes
Prise de besoin
Enregistrement des demandes dans l'ERP
Suivi administratif
Facturation
Suivi et planification des 5 techniciens,
Coordination avec le magasinier
On recherche une personnalité forte et engagée
On recherche idéalement un ancien technicien qui est passé côté administratif et qui saura être le chef d'orchestre de la planification
Ou une personne habituée à planifier des interventions en SAV, une expérience en call center ne suffit pas
A l'aise sur la relation client, intéressé par la gestion de litiges et technique
Nous étudierons seulement les candidatures ayant une expérience aboutit dans un service clientèle SAV
Poste sans déplacement
Ce que nous vous proposons :
- Une formation interne pour assurer votre intégration.
- Travail en semaine et en horaire de journée + RTT.
- Des avantages via notre CSE.
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