Gestionnaire assurances de personne en alternance h/f

GESTIONNAIRE ASSURANCES DE PERSONNE EN ALTERNANCE H/F, Villeneuve-d'Ascq

Villeneuve-d'Ascq, France

Référence :

Établissement : Lille

Secteur :

Localisation : VILLENEUVE D'ASCQ

IPAC Bachelor Factory recherche pour son partenaire un(e) Gestionnaire Assurances de Personne en alternance. Vous validerez au sein de notre école lilloise le Titre RNCP 6 - Conseiller Clientèle Banque et Assurances.

Vous serez le contact privilégié des assurés : vous les conseillerez et accompagnerez, quel que soit le canal choisi (téléphone, mail ou courrier), et gérerez les règlements de leurs prestations. Vous contribuerez activement à leur satisfaction par la qualité de vos réponses, le traitement efficace des demandes, et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance du site.

Vous gérerez également les appels des bénéficiaires et professionnels de santé : vous informerez et conseillerez les clients sur les garanties souscrites, et les accompagnerez dans leur parcours de soins. Vos missions principales incluront :

1. Gestion administrative :
* Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation, encaissement des cotisations.
* Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis.
* Délivrance des prises en charge conformément aux procédures internes.
* Mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, etc.).
1. Gestion de la relation client :
* Information et conseil sur les garanties, remboursements, souscriptions, avenants, résiliations, principalement par téléphone et mail.
* Réponse aux demandes des assurés et professionnels de santé, sans prospection ni vente.

Vous recherchez une école et une entreprise spécialisées dans le secteur des assurances. Vous possédez une excellente élocution, de bonnes qualités rédactionnelles, et faites preuve d’autonomie, de rigueur, d’écoute, d’un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise au téléphone, calme, diplomate, et doté d’un sens du service client développé.

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