Dipn35 - chargé(e) d'accueil, d'information et de soutien

Groupe Rifseep : 1

Code fiche de l’emploi type1 (RMFP) : USA002A: Chargé(e) d’accueil, d’information et de soutien

Vos activités principales:

- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers, les orienter vers les services compétents (et renseigner au fil de l’eau le logiciel d’accueil).

- Assurer la prise de rendez-vous des usagers du service public – victimes d’infractions via l’application ATLAS.

- Contribuer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opérations tranquillité vacances, enquête nationale sur le lien entre la population et les forces de sécurité intérieure…).

- S’assurer de la mise à jour régulière de l’affichage dans l’espace accueil de l’hôtel de Police.

- Saisir les fiches OTV (Opération Tranquillité Vacances) dans l’application ad-hoc.

- Enregistrer les déclarations main-courante des usagers et en informer le responsable d’accueil ou son adjoint pour une prise en compte immédiate de la problématique.

- Renseigner et orienter les usagers du service public voulant effectue r une PEL (plainte en ligne)

- Tenir à jour les différents tableaux informatiques relatifs à l’accueil du public.

- Recevoir et instruire les demandes de votes par procuration.

- Prendre en considération les appréciations des usagers sur le cahier de doléances.

- Renseigner le BQVP (Bulletin Quotidien de Voie Publique), et le diffuser quotidiennement par mail.

- Rendre compte - Informer immédiatement le responsable d’accueil de tout incident.

Votre environnement professionnel:

Activités du service

- Missions de police générale, de secours aux personnes, de lutte contre la délinquance et l'insécurité routière.

Composition et effectifs du service : 1 gradé responsable d'accueil, 4 PA, 1SACN, 1 adjoint administratif

Liaisons hiérarchiques:DIPN

Liaisons fonctionnelles:DZSP/DIPN/SDSO/SDSP/PARTENAIRES/TOUS SERVICES DE LA DIPN