Responsable d'agence-services à la personne

VOS MISSIONS En tant que Responsable d'Agence (H/F) dans le secteur d'aide à domicile, votre rôle est de mettre en œuvre toutes les actions nécessaires au lancement de l'activité et imposer ADHAP Direct parmi les acteurs locaux du maintien à domicile. Vous serez au cœur de la stratégie de croissance et du rayonnement local de l'agence. Missions principales : - Développer l'activité de l'agence sur votre territoire, en s'assurant de la qualité de services ; - Mettre en œuvre le concept ADHAP Direct, dans le respect de la législation et de l'application des procédures ADHAP Direct ; - Promouvoir les services de l'agence et du réseau auprès des prescripteurs (médecins, infirmiers, assistantes sociales) et des partenaires ciblés, ainsi que des institutions locales (Conseil Départemental, CARSAT) ; - Développer et piloter un portefeuille clients et prescripteurs ; - Gérer la sélection des intervenants à domicile pour le compte des particuliers-employeurs ; - Assurer la facturation mensuelle des prestations auprès des clients et/ou caisses et gérer les impayés ; - Assurer le suivi des clients pour favoriser leur fidélisation, leur satisfaction, et gérer leurs réclamations ; - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions pour attendre les objectifs de développement. MAIS AUSSI… Parce que le bien-être de nos salariés est essentiel, les avantages à nous rejoindre sont nombreux : - Une voiture de fonction ; - Statut cadre ; - Un accompagnement par votre Responsable régional au quotidien, et par nos services supports ; - Des formations régulières pour développer vos compétences ; - La possibilité d'évoluer au sein de notre réseau ; - Un téléphone portable et un ordinateur portable professionnels ; - Tickets Restaurant - Un CE externalisé permettant de bénéficier de réduction et de tarifs préférentiels sur les loisirs, voyages et courses alimentaires