Description du poste :
Au sein d'un service dédié aux inspections annuelles, vous intervenez en appui direct à la responsable de service pour préparer, organiser, suivre et clôturer les campagnes d'inspection annuelles. Vous jouez un rôle central de coordination, de sécurisation des opérations et de soutien auprès des inspecteurs, experts, chambres régionales et autres interlocuteurs.
Vos missions principales Préparation des campagnes d'inspection : recenser, structurer et consolider les informations nécessaires, affecter les binômes d'inspecteurs et d'experts, organiser opérationnellement les campagnes, contribuer au suivi des outils informatiques.
Gestion et suivi des inspections : lancer les campagnes (communications, notifications), élaborer et diffuser les modes opératoires, assister les inspecteurs et experts, suivre l'avancement et relancer les parties prenantes.
Clôture des inspections : préparer et transmettre les conclusions aux chambres régionales, assurer la traçabilité, l'archivage et la fiabilisation des données.
Gestion des réclamations et plaintes : réceptionner, enregistrer et qualifier les réclamations, coordonner les échanges avec les chambres régionales et services concernés, assurer un suivi administratif et fonctionnel des dossiers.
Description du profil :
Vous possédez une formation Bac+3 (Droit, Assurance, Gestion) et une expérience en coordination administrative ou gestion de dossiers complexes.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs, avec une réelle aisance dans la gestion de données et le reporting.
Vous savez comprendre et appliquer des procédures réglementaires avec rigueur, fiabilité et sens du détail.
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service et communiquez avec aisance auprès d'interlocuteurs variés.
Vous faites preuve d'une discrétion absolue, de loyauté et d'un respect total de la confidentialité.
Vous avez idéalement évolué dans un environnement institutionnel ou assurantiel.
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