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COLLABORATEUR/TRICE COMMERCIAL(E) COMMUNICATION VISUELLE (H/F) :
Société :
Antalis est membre de KPP Group Holdings Co., leader mondial de la distribution de papiers, d'emballages et de communication visuelle dont le siège social est basé au Japon. Le groupe, qui est côté à la bourse de Tokyo a réalisé un chiffre d'affaires de 644 milliards de yens en 2024 (environ 4,2 milliards d'euros).
En Europe, Canada et en Amérique latine, Antalis est le premier distributeur B2B de produits et de services dans le domaine des papiers et des emballages industriels, et le numéro deux de la distribution de supports de communication visuelle. Antalis est présent dans 32 pays, au service de plus de 100 000 clients avec une équipe de 4 200 collaborateurs et des solutions e-commerce de pointe. Nos 105 centres de distribution, axés sur l'éco-responsabilité, offrent un service haut de gamme. Antalis France recrute pour son département Commercial, un(e) Collaborateur(trice) Commercial(e) Communication Visuelle (H/F) en CDI.
Missions :
Pérenniser et développer les ventes des services et produits, au sein de l'équipe service clients, en veillant à la rentabilité de chaque client.
Pérenniser et développer l'utilisation des solutions e-commerce auprès de chaque client.
Collaborer conjointement, avec les commerciaux terrain, à la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes. Responsabilités :
- Gérer le parcours commercial des clients, de la création du compte jusqu'au service après-vente, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Ceci comprend la création et suivi des devis, le traitement et suivi des commandes, l'établissement de notes de crédit et de notes de débit, etc.
- Structurer l'échange commercial avec les clients, que ce soit en appel entrant ou en appel sortant, de la découverte des besoins, jusqu'à la présentation des produits, des services, des nouveautés, des promotions et de les noter dans le CRM
- Lors des échanges commerciaux, générer une prise de commande (y compris les ventes croisées et les ventes additionnelles)
- Traiter les litiges dans le CRM, en collaboration avec les services crédit, logistique et y apporter une solution
- Réaliser ses missions dans le respect de la politique santé et sécurité définie par le groupe et Antalis France.
La liste des missions n'est pas limitative, elle pourra évoluer en fonction de vos propositions et de l'actualité du département.
Profil :
Formation & Expérience :
- BAC+2 Commerce
- Expérience requise dans un même type de poste
Compétences métier:
Compétences commerciales et relations clients
- Capacité à traiter efficacement des appels entrants et sortants
- Capacité à négocier avec les clients (application de la politique tarifaire de l'entreprise)
- Capacité à comprendre les actions digitales de l'entreprise et participer à leur promotion auprès des clients
- Capacité d'organiser son temps de travail et prioriser ses tâches dans les délais impartis
- Capacité à coordonner les demandes clients avec les différents services (logistique, crédits, etc.)
- Capacité à communiquer avec pédagogie, dans ses relations externes et internes
- Capacité de synthèse et de rédaction
- Connaissance technique des produits/services
Compétences systèmes IT/digital/linguistique: - Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Pack Office Microsoft) et outils de téléphonie
- Maîtrise des systèmes type CRM, ERP
- Maîtrise du site Internet Antalis
Compétences comportementales: - Dynamisme et réactivité
- Maîtrise de soi
- Esprit d'équipe
- Gestion des priorités, organisation et rigueur
- Bonnes relations interpersonnelles
- Aisance dans l'accueil et la relation client au téléphone
- Adaptabilité
Mobilité: Poste sédentaire, des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir
Fonction éligible au télétravail régulier ou occasionnel.
Autres informations :
Raison Sociale :Antalis France
Contrat :CDI
Fonction :Commercial
Poste base à : Gonesse (95)
Date prise de fonction : Novembre / Décembre 2025
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