Start People Chemillé recherche pour son client un Assistant Méthode / Technicien SAV (H/F) pour son client basé à Chemillé.
MISSIONS ORDONNANCEMENT METHODE
- Constituer les dossiers de fabrication.
- Créer et saisir des plans et OF pour la production
- Etablir les nomenclatures de toutes les pièces et composants avec la matière, les références, les quantités nécessaires.
- Accompagner la réalisation de préséries et le démarrage de l'industrialisation de produits
- Participer à l'évolution des procédés et des produits.
- Actualiser les bases de données.
MISSIONS PLANNIFICATION
- Transmettre les délais de livraison client au service ADV.
- Optimiser les dates de livraisons suivant charge atelier, sous-traitants, stock et objectifs de production.
MISSIONS RECLAMATION/SAV
- Réceptionner les réclamations clients
- Répondre aux demandes téléphoniques d'aides techniques.
- Gérer les réclamations de la clientèle.
- Réaliser un premier diagnostic.
- Contrôler les conditions de garantie du client.
- Respecter les délais dans le traitement des demandes.
- Evaluer le degré d'urgence des pannes ou dysfonctionnements pour gérer les priorités.
- Suivre la résolution des réclamations clients et les clôturer.
- Apporter un support technique aux technicocommerciaux.
- Assure un suivi de chantier à distance
- Former les clients à distance.
- Participer au développement des nouvelles gammes, à la rédaction des notices d'installation et d'utilisation.
MISSIONS REPORTING
- Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées.
- Faire remonter les incidents observés à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs.
- Analyser des données techniques.
- Savoir se référer à une notice technique.
- Acquérir une certaine polyvalence dans sa connaissance des gammes de produits.
- Assurer également le suivi d'indicateurs tels que les délais d'intervention ou de réponse apportée au client, le type de réponse apportée au client incluant les taux de remise en état des produits par exemple ou la recyclabilité des pièces et équipements qui leur sont retournés.
MISSIONS APPROVISIONNEMENT
- Traiter et saisir les commandes fournisseurs, sous-traitant, transporteurs.
- Assurer le suivi auprès des fournisseurs.
- Optimiser le niveau de stock.
- Mettre à jour les données dans l'ERP.
Horaires de journée.
Prise de poste le 19/01/26 en intérim.
Salaire selon profil et expérience.
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