Technicien support client h/f

Description du poste

Le groupe Adéquat recrute un(e) Technicien support client F/H en CDI à Descartes pour son client spécialisé dans la conception et la commercialisation de systèmes de paiement monétiques (bornes et terminaux de paiement par cartes)

Dans le cadre de sa croissance, l'équipe support/SAV recrute un Technicien.
Votre rôle au sein de l'équipe sera d'intervenir à distance auprès des clients, exploitants, revendeurs et techniciens terrain afin d'assurer le bon fonctionnement des solutions installées.

Après une formation interne, votre quotidien sera de :
- Traiter, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Guider les clients et techniciens terrain dans la résolutions de pannes
- Suivre les incidents jusqu'à leur clôture
- Réaliser les opérations de mise à jour du parc clients à distance
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements après intervention
- Expliquer et présenter les fonctionnalités des solutions monétiques
- Former et accompagner les clients dans l'utilisation des équipements



Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :
- Vous avez le sens du service et une forte orientation client
- Vous avez le sens de l'écoute et de l'analyse
- Vous avez une aisance relationnelle et à l'oral ainsi que l'esprit d'équipe
- Vous avez une formation ou une expérience en électronique, informatique, réseaux ou télécommunications

Découvrez pourquoi vous allez aimer votre futur job :
- Rémunération fixe annuelle brute de 23k€ à 27k€
- Participation, intéressement, CE, mutuelle avec forte participation employeur, titres restaurants, prime vacances

Ces missions sont faites pour vous ? Postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs pour échanger sur votre projet professionnel.