Assistant affréteur h/f

POSTE : Assistant Affréteur H/F
DESCRIPTION :
VOS MISSIONS

Rattaché(e) à l'affréteur, vous intervenez en appui sur les volets opérationnel, commercial et administratif des dossiers d'affrètement.

Relation client & coordination

- Réception et qualification des demandes clients (téléphone, e-mail)
- Gestion de la relation client en France : suivi des dossiers, informations délais, priorités
- Communication proactive en cas d'incidents ou d'imprévus
- Traitement des réclamations et litiges simples

Affrètement & exploitation

- Recherche et sélection de transporteurs partenaires
- Organisation et confirmation des ordres de transport
- Suivi des opérations (enlèvements, livraisons, incidents)
- Accompagnement quotidien de l'affréteur dans la gestion des flux

Gestion administrative

- Établissement et gestion des documents de transport (bons d'affrètement, LTA / CMR, POD)
- Saisie et mise à jour des données dans les outils internes (TMS, tableaux de suivi)
- Participation au contrôle, à la pré-facturation et à l'archivage

Organisation & continuité de service

- Contribution active à la qualité de service (ponctualité, fiabilité, communication)
- Permanence téléphonique par roulement afin d'assurer la continuité de l'activité

PROFIL :
PROFIL RECHERCHÉ

- Formation ou première expérience en affrètement, exploitation transport ou relation client transport
- Anglais professionnel obligatoire (échanges liés au transport)
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Rigueur, réactivité, autonomie et gestion des priorités
- Esprit d'équipe, sens commercial et adaptabilité

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

- CDI temps plein - poste basé à Metz (Grand Est)
- Fonction transversale, en lien direct avec clients, affréteur et transporteurs
- Environnement de travail agile, structurant et évolutif
- Rémunération : 27 000 € à 29 000 € brut/an + primes liées à la performance et à la satisfaction client

Télétravail : non