Responsable de secteur logement social
Ce poste nécessite une personne compétente dans la gestion de portefeuille clients, avec une excellente connaissance du monde HLM. La personne idéale aura une expérience réussie en tant que responsable clients et maîtrisera les outils informatiques tels que IKOS.
1. Gestion clientèle :
2. -S'assurer de la qualité de services rendus aux clients,
3. -Gérer les demandes et réclamations des clients, ainsi que leurs besoins spécifiques.
4. États des lieux :
5. -Assurer le bon fonctionnement des équipements et effectuer les relevés d'index,
6. -Engager les travaux de remise en état des lieux pour minimiser la vacance pour travaux.
7. Gestion patrimoniale et sociale :
8. -Veiller à la sécurité des habitants et collecter les fiches sécurité auprès du personnel de proximité,
9. -Effectuer les diagnostics réglementaires avant chaque changement de client.
10. Relation partenariale :
11. -Organiser et animer les évènements liés à la vie sociale du site,
12. -Initier et animer le premier niveau de concertation locative au travers de la mise en place de clients relais.
13. Proximité :
14. -Manage l'équipe de proximité et s'assurer de leur équipement,
15. -Contrôler les prestations réalisées par les collaborateurs de proximité et les prestataires.
16. Contrats – Maintenance et entretien courant :
17. -Établir les bons de commande de nettoyage, des espaces verts et la désinsectisation,
18. -Surveiller et piloter les entreprises et prestataires concernés.
19. Budget :
20. -Être garant de la bonne utilisation des budgets relatifs à son portefeuille.
Vous souhaitez occuper ce rôle ? Si oui, vous devez avoir une formation supérieure (BAC+2 BTS Professions immobilières) et une première expérience réussie sur un poste identique.
La connaissance du monde HLM est obligatoire et la maîtrise du logiciel IKOS serait appréciable.
Le salaire sera compris entre 26 400€ à 28 000€ brut annuel selon l'expérience.
Des déplacements sont à prévoir avec un véhicule de service.
Le télétravail est possible et il y a des tickets restaurants et RTT.
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