En tant qu'assistant(e) administratif(ve) SAV, vous assurerez le lien quotidien entre les clients et les techniciens, garantissant une communication fluide et efficace.
Votre réactivité et votre sens du service feront toute la différence !
Vos missions :
* Assurer l'accueil des clients en présentiel, par téléphone et par mail ; * Gérer les demandes et réclamations ; * Suivre les dossiers de SAV depuis leur réception jusqu'à leur résolution ; * Organiser et planifier les interventions des techniciens ; * Enregistrer les informations dans le logiciel de gestion dédié (SINERES) ; * Rédiger les devis pour les prestations hors garantie, assurer la facturation et le suivi des paiements ; * Commander les marchandises nécessaires aux interventions et enregistrer leur entrée en stock dans le système informatique ; * Entretenir une relation client de qualité afin de garantir leur satisfaction et favoriser leur fidélisation.
Les conditions du poste :
* Contrat : CDI * Horaires : Temps plein, 39h. * Rémunération : Salaire motivant, basé sur l'expérience et les compétences. * Environnement de travail : Une équipe dynamique et un cadre professionnel stimulant.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer AUTODISTRIBUTION TALBOT, c'est bénéficier de :
* Mutuelle avantageuse : Bénéficiez d'une couverture santé offrant des garanties attractives pour vous et/ou votre famille. * RTT : Profitez de jours de repos supplémentaires pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. * Primes exceptionnelles d'été et d'hiver : Recevez des primes généreuses pour récompenser votre engagement pendant les périodes clés de l'année. * Participation aux bénéfices : Participez au succès de l'entreprise et partagez les fruits de notre croissance. * Prime de partage de la valeur : Bénéficiez d'une prime supplémentaire pour valoriser votre travail et vous permettre un meilleur pouvoir d'achat. * CSE : Bénéficiez de divers avantages grâce à notre Comicité Social et Économique. * Plateforme d'avantages salariés : Profitez d'une gamme d'avantages exclusifs, allant des réductions sur divers produits et services à des offres spéciales pour les employés.
Ce que nous recherchons :
* Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en gestion administrative, commerce ou équivalent ; * Vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans dans un poste administratif, idéalement en service après-vente ou relation client ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion, notamment SINERES ; * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux détails ; * Vous communiquez avec clarté et aisance, à l'écrit comme à l'oral ; * Vous avez le sens du service, aimez travailler en équipe et savez faire preuve de réactivité ; * Vous gardez votre calme en situation de stress et savez trouver rapidement des solutions efficaces.
Statut : Employé qualifié
Source : PMEjob.fr.
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