Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité sur un poste de Conseiller-e Commercial-e spécialisé sur la rétention de produits d'assurances, vous intervenez en grande majorité sur des flux téléphoniques.
Aussi, vos responsabilités seront de :
1. Satisfaire le client en apportant une réponse à sa demande à travers un discours de qualité.
2. Vendre nos produits et services d'assurances (assurance emprunteur, prévoyance, plan solution accident, etc.) les mieux adaptés aux besoins de nos clients.
3. Fidéliser le client dans le respect de l'éthique et de la qualité Entreprise.
4. Atteindre les objectifs commerciaux et qualitatifs (prise en charge du client, qualité du discours) fixés par votre manager.
En fonction de votre affectation et de l'évolution de vos missions, vous êtes à même de développer une véritable expertise en relation client en gérant tout type de flux (appels entrants, appels sortants, mails) et tout type de relation client (traitement des demandes, traitement de la réclamation, fidélisation client, rebond digital).
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