Le Groupe SERGIC recherche un Incident Manager H/F pour rejoindre notre siège social basé à Wasquehal (59). Le poste est à pouvoir en CDI temps complet. Rattaché au responsable des opérations IT, vous êtes en charges de : - Piloter le processus selon ITIL et suivre la qualité des services de la DSI. - Coordonner et communiquer avec les équipes pour résoudre les incidents. - Analyser les causes racines des incidents et proposer des actions préventives. - Assurer les gestions de crises informatiques, pouvant impacter les activités métiers. - Rédiger et diffuser les rapports d'incidents. - Contribuer à l'amélioration des processus ITIL. - Anticiper les dysfonctionnements avec la supervision du SI. - Participer à des projets de transformation. - Assurer la gestion des incidents lors des phases de migration et déploiement. - Maintenir le tableau de bord et des indicateurs.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.