Missions principales Définir et déployer, en collaboration avec les Directions Opérationnelles et Fonctionnelles, la politique Service Clients. Analyser et piloter mensuellement l’activité de la région à l’aide d’indicateurs de performance, et proposer des plans d’actions adaptés. Représenter l’entreprise auprès des clients et assurer une relation de confiance durable. Collaborer étroitement avec les équipes commerciales afin d’atteindre les objectifs communs. Travailler en synergie avec les autres Responsables Régionaux dans le cadre de la réalisation des objectifs nationaux. Piloter la coordination régionale des projets (déploiement, installation, déménagement) en assurant la synchronisation de l’ensemble des parties prenantes internes et externes. Veiller à l’adéquation et à l’évolution des compétences des équipes en fonction du parc machines clients de la région. Être responsable de la gestion et de la validation des droits d’accès des équipes, en lien avec les besoins de l’entreprise. Assurer le maintien, le développement des compétences et l’engagement des collaborateurs. Profil recherché Anglais courant requis Excellentes capacités d’organisation et de coordination Expertise confirmée (niveau 4) Formation Bac 4 en management ou biologie Expérience professionnelle d’au moins 7 ans sur un poste similaire ou équivalent Profil recherché Anglais courant requis Excellentes capacités d’organisation et de coordination Expertise confirmée (niveau 4) Formation Bac 4 en management ou biologie Expérience professionnelle d’au moins 7 ans sur un poste similaire ou équivalent
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