L'agent d'installation H/F est sous l'autorité du Responsable Logistique en accord avec la direction. Il est chargé de livrer des marchandises chez des clients et des dispositifs médicaux chez les patients dans le respect de l'organisation de l'entreprise.
Mission 1 : Livraison
Livrer, contrôler les commandes clients, monter, installer et récupérer le matériel avec les documents administratifs.
Mission 2 : Conseils
S'assurer du bon fonctionnement du matériel monté, livré et installé.
Expliquer et former les patients et les familles lors de l'installation des dispositifs médicaux.
Conseiller sur les produits complémentaires de la société, donner des catalogues.
Faire remonter toutes les informations et les attentes des clients à son responsable ou au commercial.
Mission 3 : Gestion administrative
Faire signer systématiquement les bons de livraisons ou récupération ou fiche d'intervention avec la date, le nom de la personne qui signe (particulier) et le tampon de l'établissement et les initiales (professionnel),
Ne pas livrer sans BL ou documents,
Procéder à l'encaissement lors de livraison de marchandises (chèque, espèces, CB),
Collecter les pièces indispensables pour la prise en charge du dossier (lecture carte vitale avec lecteur, carte mutuelle, prescription médicale),
Transmettre les documents au service administratif tous les jours
Déposer tous les matériels utilisés et sales dans la zone réservée, ceux-ci doivent être obligatoirement identifiés.
Nettoyer et suivre l'entretien de son véhicule,
Entretenir la zone de travail
Aider pour certaines interventions SAV
Nettoyer et désinfecter le matériel si besoin.
Préparer les commandes pour les clients ou le réapprovisionnement des magasins.
Astreinte
Maîtrise des procédures internes.
Avoir une tenue correcte (vêtement logoté)
Veille également au respect des procédures de la norme ISO 9001/2015 et utilise tous les documents rattachés.
Respect d'une discrétion absolue sur l'ensemble des renseignements recueillis à l'occasion de ses missions vis-à-vis des tiers et des salariés de la société.
Permis B (respect du code de la route)
Capacité à s'intégrer dans une équipe, et d'apporter de la valeur ajoutée à une organisation. Capacité à préconiser des solutions opérationnelles pour le développement du service. Identifier des besoins, des dysfonctionnements et proposer des axes de progrès.
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