Les missions pour lesquelles nous souhaiterions vous recruter :
Au sein de notre filiale MICROSTORE, basée à Montbonnot Saint Martin (38), vous faites partie de l'équipe technique dédiée au Support.
Vous intervenez sur les infrastructures (serveurs, stockage, pare-feu) comme sur les postes de travail.
Vos objectifs et missions :
- Assurer le support aux utilisateurs et infrastructures des clients
- Diagnostiquer les incidents, les prioriser
- Résoudre les incidents de niveau 1
- Faire appel aux experts pour la résolution d'incidents complexes
- Assurer le reporting de son activité
Le profil recherché :
- Maitrise de l'environnement Windows 10. et O365.
- Bonnes qualités pédagogiques
- Capacité d'apprentissage rapide.
Votre personnalité fera la différence :
- Doté d'un grand sens du service, vous avez à cœur d'avoir un impact positif sur vos interlocuteurs internes et/ou externes. A ce titre, vous savez communiquer clairement.
- Vous vous sentez posséder un très bon esprit d'équipe.
- Vous êtes méthodique.
- Vous êtes autonome et capable de travailler sereinement dans un environnement qui peut être parfois stressant.
Nous proposons un poste sur un horaire 7h 15h et un autre 9h 17h30
A propos du Groupe Horizon :
Nous sommes un groupe d'entreprises d'ingénierie et de services informatiques à taille humaine (plus d'informations sur www.horizongroupe.fr).
Notre activité rayonne sur toute la France et plusieurs pays d'Europe et du Maghreb.
Depuis 40 ans, nous sommes au service de grandes PME, collectivités et grands groupes internationaux.
Expertise, proximité et un niveau de service irréprochable caractérisent les relations de confiance qui nous lient aux clients.
Nous portons également une attention particulière aux collaborateurs afin qu'ils puissent s'épanouir dans leur fonction. La montée en compétences est l'une des opportunités à la portée de celles et ceux qui en montrent l'ambition et les capacités.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques pédagogiques,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Rendre compte de son activité,Développer et gérer ses relations interpersonnelles avec ses collègues et clients ou partenaires
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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