Le groupe PASSION AUTOMOBILES est un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Microlino.
Rejoignez une aventure passionnante au sein d'une équipe dynamique qui partage votre passion pour l'automobile et votre engagement pour l'excellence. Le groupe plaît innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.
La concession SKODA, CUPRA et SEAT, située à Illzach (68) recrute pour le poste suivant :
Description du poste
Votre mission consiste notamment à assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi), à planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente, à organiser les travaux en atelier, à assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier, à établir des devis de réparation et suivi des dossiers clients, à facturer et encaisser, à suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client, à contribuer à l'image de marque du point de vente, à suivre les dossiers de garanties, à assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
Compétences et qualifications requises
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un issu d'une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente, possédant idéalement des connaissances en mécanique et bénéficiant d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous devriez être capable de convaincre et satisfaire le client, être à l'aise avec les clients, maitriser les outils informatiques/Bureautique.
Avantages
Ce poste offre une opportunité de carrière en CDI à temps plein, 39 heures par semaine.
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