Conseiller(ère) clientèle en assurance (h/f) en alternance au sein d'une société de courtage | ref00

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste

Une société de courtage dynamique et innovante, implantée sur tout le département, recherche un(e) alternant(e) en BTS Assurance pour renforcer son équipe.

Vous serez à la fois en contact direct avec les assurés et en appui technique du réseau commercial, dans un environnement professionnel stimulant.

Vos missions principales :

* Répondre aux demandes des clients par téléphone
* Gérer les courriers, mails ou fax reçus
* Réaliser les actes de gestion des contrats : analyse, ajustement des garanties, suivi des comptes clients
* Proposer des solutions d'assurance complémentaires adaptées
* Assurer un rôle de conseil et d'assistance auprès du réseau de courtiers
* Suivre les dossiers avec rigueur et réactivité
* Analyser les demandes de souscription pour évaluer leur conformité

Ce que nous offrons :

* Une expérience complète entre relation client, gestion technique et support réseau
* Une entreprise moderne, bien structurée et orientée satisfaction client
* Un accompagnement quotidien dans la montée en compétences
* Des missions évolutives selon votre progression

Profil recherché

* Titulaire d'un BAC
* Bonne présentation et bonne élocution
* Capacité rédactionnelle
* Aisance téléphonique
* Goût du service client et aisance relationnelle
* Esprit d'équipe

Savoir-faire demandés :

* Analyser des besoins en assurance
* Analyser des demandes d'indemnisation
* Entretenir des relations avec des clients
* Gérer des contrats
* Service clients

Savoir-être demandés :

* Analyste
* Communiquant
* Écoute
* Organisé
* Prudent
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