Technicien d'intervention - support informatique utilisateurs - h/f

Informations générales Organisme de rattachement Hospices Civils de Beaune centre hospitalier Référence 2026-2312742 Date de début de diffusion 12/06/2026 Date de parution 12/06/2026 Localisation BEAUNE CEDEX Date limite de candidature 10/07/2026 Employeur Les Hospices Civils de Beaune Nature du contrat CDI Versant Fonction Publique Hospitalière Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Technicien d'intervention - Support Informatique utilisateurs - H/F Descriptif de l'employeur Les Hospices Civils de Beaune (HCB) regroupent les Centres Hospitaliers de Beaune, d’Arnay le Duc, de Seurre et de Nuits Saint Georges, représentant un total de 988 lits et places. Ils disposent d’un plateau technique complet (Bloc opératoire, lits de soins intensifs, IRM, scanner, maternité). Les HCB sont également l’établissement support du GHT Sud Côte d'Or, avec les EHPAD de Bligny s/ Ouche, Nolay, Labergement les Seurre et Saint Jean de Losne, dont l’offre est diversifiée de spécialités et de proximité en MCO, SSR, HAD, EHPAD et USLD. De par son histoire, les HCB disposent, également, d’un patrimoine riche et diversifié constitué d’un monument historique : le musée de l’Hôtel Dieu et d’un domaine viticole prestigieux constitué de legs et donations, dont la production est vendue tous les ans lors de la célèbre Vente des Vins des Hospices de Beaune qui se tient tous les ans au mois de novembre. Descriptif du service L’agent fait partie d’une équipe de 12 personnes sous la responsabilité directe des DSI et RSI des Hospices Civils de Beaune. Le domaine d’intervention comprend tous les services de l’hôpital, le musée de l’Hôtel Dieu, le domaine viticole et les sites de Nuit Saint Georges, Seurre et Arnay. Description du poste Définition générale du poste : Fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d’information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. Activités Management opérationnel du SI - Elaboration et gestion du catalogue de services, des procédures d’installation Projet SI - Planification des installations, des configurations et des déploiements des matériels informatiques, systèmes, réseaux et applications - Préparation, installation et configuration des matériels informatiques, systèmes, réseaux et applications - Organisation du transfert de compétence entre l’équipe projet et l’équipe de maintien en condition opérationnelle (MCO) Maintien en condition opérationnelle - Réalisation de la maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive et paramétrage des matériels - Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production - Organisation de l’assistance utilisateur - Identification, diagnostic et qualification des demandes d’assistance des utilisateurs relatives aux matériels informatiques et aux applications - Enregistrement, suivi et traitement des demandes d’assistance des utilisateurs - Intervention consécutive aux demandes d’assistance (sur le terrain ou à distance) Utilisation du SI / Gestion de la sécurité du SI - Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données) - Utilisation des suites bureautiques et des outils informatiques nécessaires au poste - Utilisation des applications métier/logiciels nécessaires au poste Gestion de la qualité / Conduite du changement - Capitalisation de l’ensemble de la documentation (base de connaissance) - Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation technique Descriptif du profil recherché Qualités comportementales - Rigueur et souci du détail (vérification et contrôle systématiques) - Diplomatie, tact et habileté dans les relations avec autrui - Sens de la pédagogie et de la communication claire - Esprit d’équipe et soutien aux collègues - Pragmatisme et sens critique - Esprit de synthèse (résumer les faits, aller à l’essentiel) - Curiosité, initiative et polyvalence Diplômes requis Niveau Bac2 ou équivalent en informatique/réseaux Niveau d’expérience requis Expérience sur un poste similaire souhaitée Communication / Relationnel - Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle (rigueur) - Etre pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui (diplomatie) SI / Informatique / Bureautique - Appliquer les règles liées à la protection des données - Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseaux et les défauts des équipements - Installer, configurer, paramétrer et tester un système, logiciel, composant ou poste de travail - Maintenir et entretenir le parc des systèmes d’information (matériel, logiciel, composants) - Planifier et coordonner des travaux et/ou des interventions (maintenance, entretien, installation) Traitement et gestion de l’information - Interagir avec les utilisateurs afin de déterminer les dysfonctionnements - Adapter et mettre à jour la documentation informatique et utilisateur Localisation du poste Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Cote d'Or (21) Géolocalisation du poste Avenue Guigone de Salins- BP 40104 21203 BEAUNE CEDEX Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Beaune Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données Niveau d'expérience min. requis Confirmé Langues Français (Autonome) Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 16/11/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutement@ch-beaune.fr