Pour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) support Client pour la marque DELMIA et plus précisément Ortems qui complète les solutions de fabrication numérique DELMIA et optimise la gestion des ressources basée sur les contraintes et la synchronisation des flux de production, depuis les matières premières jusqu'aux produits finis.Poste à pourvoir en CDI et basé dans l'agglomération lyonnaise (à Limonest).Vos missionsAu sein du département R&D User Success DELMIA Ortems :Vous travaillerez pour le Lab R&D, au sein de l'équipe Support Technique constituée de 4 personnes. La proximité de l'équipe Développement permet des interactions locales, offrant une meilleure efficacité dans le cadre de nos déploiements en France et à l'international. Vous mettrez en œuvre vos capacités d'analyse pour approfondir les demandes que vous prendrez en chargeDans votre domaine d'expertise, vous traiterez et répondrez, dans un contexte international, à l'ensemble les demandes techniques soumises par nos utilisateurs et partagerez votre savoir-faire au sein de la base de connaissances ainsi qu'au travers des communautésLe domaine d'expertise ciblé correspond aux applications DELMIA Ortems,solutions deSupply Chain Managementintégrant desmoteurs d'optimisation fortement paramétrablesainsi quenos nouvelles applications CloudLaqualitéde vos réponses dans lesdélais impartisest la clef du succès de votre missionEffectuer les actionsd'investigationettests complémentaires,activité majeure de votre rôle, dans un souci constant de qualité de serviceCréer uncontact privilégié avec nos clients et partenairesVos qualificationsFormation Bac + 5 minimum (ou Bac + 3 avec expérience significative) avec une spécialité informatiqueConnaissance des bases de données et pratique de requêtages SQLLa connaissance du monde industriel et un intérêt pour le métier du manufacturing et/ou supply chain sont un plusLa pratique d'un logiciel ERP est appréciéGoût pour le développement logicielVous êtes autonome, rigoureux(se), structuré et organisé. Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches ou incidents en parallèle (savoir prioriser les tâches selon les circonstances)Niveau courant en français et en anglais (Niveau B2), dans le cadre du poste et de nos activités à l'internationalNous rejoindre c'est aussiIntégrer une entreprise scientifique au cœur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ansPrincipaux avantages et bénéfices:Environnement multiculturelCadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santéEngagement en faveur de la diversité et de l'inclusionPolitique dynamique de développement de carrière: plan de formation, mobilités internes, etc
Experience: Expérience exigée
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