Chargé de relation client h/f

Votre mission

Adecco recherche pour son client Enedis, acteur majeur dans la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de relation client (H/F) basé·e à Antibes. Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée d'un mois, avec une prise de poste prévue le 16 février 2026. Vous travaillerez à temps plein, en horaires de journée.

Enedis est une entreprise reconnue pour son engagement envers l'innovation et la qualité de service. Vous aurez l'opportunité de contribuer à la satisfaction des clients particuliers et professionnels en électricité, en assurant l'accueil et le traitement des demandes d'acheminement. Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, votre rôle consistera à réceptionner les demandes, contrôler leur recevabilité, les traiter ou les réorienter, et programmer les interventions nécessaires. Vous serez également amené·e à fournir des informations générales sur le marché de l'électricité et à prendre en charge des missions complémentaires. Votre capacité à proposer des idées et à participer activement à la progression du groupe sera valorisée.
Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans un environnement similaire, et qui souhaite s'investir dans un secteur dynamique et en constante évolution.

Votre profil

Nous recherchons un·e professionnel·le rigoureux·se et organisé·e, capable de gérer efficacement les demandes des clients et de travailler en équipe. Vous êtes doté·e d'un sens du service client et d'une capacité d'adaptation qui vous permet de répondre aux besoins variés des clients.

**Compétences comportementales**
- Sens du service client : Vous êtes attentif·ve aux besoins des clients et vous vous engagez à leur offrir une expérience positive.
- Capacité d'adaptation : Vous savez ajuster votre approche en fonction des situations et des interlocuteurs.
- Esprit d'équipe : Vous collaborez efficacement avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs.

**Compétences techniques**
- Maîtrise des activités liées au traitement des demandes des fournisseurs et clients : Vous assurez l'accueil et le traitement des demandes d'acheminement, des mises en service, résiliations, et autres opérations liées à l'électricité.
- Programmation des interventions : Vous êtes capable de planifier et d'optimiser les interventions nécessaires en lien avec les demandes.
- Connaissance du marché de l'électricité : Vous êtes informé·e des règles du marché ouvert et pouvez fournir des informations générales aux clients.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

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