Employé de back office (h/f)

Votre mission
Notre client est un grand groupe industriel international, reconnu pour son expertise dans les technologies de pointe, notamment dans les domaines de l’aéronautique, de la défense et des systèmes électroniques avancés. Il accompagne ses clients à travers le monde avec des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée
Démarrage : dès que possible
Durée : mission de 6 mois renouvelable (fin prévue au 26/02/2027)
Statut : Non cadre
Vos missions :
Au sein d’une entité Front Office, vous êtes l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients. À ce titre, vous intervenez sur : L’assistance technique auprès des clients
La gestion et le suivi de la documentation
L’organisation de formations clients
Le traitement des réclamations
La coordination des réparations
La gestion et la distribution des pièces détachées
Vous êtes garant de : La satisfaction client
Le respect des SLA (engagements de service)
L’identification d’opportunités commerciales additionnelles

Votre profil Expérience : 10 à 15 ans minimum sur un poste similaire
Formation : Bac+2 / Bac+3 (commerce, vente ou technique)
Très bonne maîtrise des outils informatiques
Anglais professionnel impératif
Excellent relationnel, sens du service client
Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
Aisance dans des environnements techniques et exigeants
Conditions & avantages Mission longue avec visibilité
Environnement structuré et international
Télétravail possible après 2 à 3 mois si la mission se déroule positivement

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