Responsable de réception hôtelière (h/f)

Germain Collection recherche pour l'un de ses établissements, le Golden
Tulip de Martigues **** un(e) Réceptionniste tournant(e).

Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous serez le premier
contact des visiteurs et contribuerez chaque jour à offrir un accueil
chaleureux, élégant et irréprochable. Votre rôle contribuera directement à
incarner et à renforcer l'image et le standing de l'hôtel.

Vos missions seront les suivantes :

1. Accueillir les clients à leur arrivée, assurer leur enregistrement et
les accompagner tout au long de leur séjour avec courtoisie et sens
du service.
2. Gérer le standard téléphonique : prise d'appels, traitement des
demandes et orientation vers les services concernés (hébergement,
conciergerie, restauration...).
3. Assurer le suivi du courrier, des livraisons et des messages destinés
aux clients et aux équipes internes.
4. Tenir à jour le planning des réservations, coordonner les
arrivées/départs et veiller à la bonne préparation des espaces dédiés
aux clients.
5. Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
(étages, restauration, maintenance, direction) afin de garantir une
information fluide et une qualité de service optimale.
6. Contribuer aux tâches administratives courantes : mise à jour des
dossiers clients, saisie d'informations et suivi des procédures
internes.

Le profil recherché :

1. Une première expérience réussie en tant que Réceptionniste constitue
un atout. Les profils débutants motivés et formés au métier seront
également étudiés.
2. Développer un sens aigu du service client et adopter une attitude
positive en toute circonstance.
3. Prioriser efficacement les tâches, structurer votre activité et
appliquer une rigueur constante dans chacune de vos missions.
4. Maîtriser les outils informatiques et utiliser avec aisance les
logiciels hôteliers.
5. Communiquer clairement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
6. Travailler en autonomie tout en renforçant la cohésion et l'esprit
d'équipe.
7. Maîtrise irréprochable du français ; l'anglais est souhaité, toute
autre langue constituant un atout.

Informations complémentaires :

1. Contrat CDI à pourvoir dès que possible – 39h/semaine - Ce poste
implique de travailler les week-ends, en soirée et pendant les
vacances scolaires.
2. Salaire mensuel brut : 1900-2200€.
3. 2 jours de repos consécutifs.
4. Indemnités repas mensuelles brutes.
5. Stationnement gratuit sur place.
6. Abonnement de transport en commun pris en charge à 100 %.
7. Possibilité de logement durant la période d'essai selon conditions.
8. Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur.
9. Tarifs préférentiels et possibilité d'évolution au sein des
établissements de Germain Collection.
10. Avantages Hello CSE (réductions auprès de nombreuses enseignes) et
accès à ROSALY (acompte sur salaire) dès 3 mois d'ancienneté.
11. Prime de cooptation versée sous réserve de conditions, pour les
recrutements réalisés via votre réseau.