About the role
Sous la responsabilité de votre manager, vous collaborez aux activités de l'équipe en tant que Chargé de Processus. Votre mission inclut :
- Développer une maîtrise opérationnelle des processus de contrôles interne jusqu’à la mise en paiement des primes, en garantissant leur efficacité et conformité.
- Contribuer à la conception de processus et parcours client interne, en vous appuyant sur l’expertise des métiers pour répondre aux besoins opérationnels.
- Mesurer et analyser les indicateurs de performance, en évaluant les données par rapport aux objectifs de l’entreprise et aux attentes des clients et salariés.
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations des méthodes et outils, afin d'optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Animer la communauté des acteurs du processus, en organisant la transmission des bonnes pratiques et le développement des compétences au sein de l'entité.
Votre engagement sera essentiel pour soutenir l'amélioration continue et la transformation des processus au sein de l'organisation.
about you
- Vous avez la capacité de communiquer avec impact : écouter et convaincre.
- Vous savez travailler en transverse : collaborer efficacement avec différents acteurs.
- Vous avez une appétence pour les solutions et outils digitaux: intégrer les outils numériques dans le travail quotidien.
- Vous aimez travailler en mode projet.
- Vous êtes proactif et êtes capable d'impulser des idées de changement au sein de l'organisation.
- Vous êtes investi dans votre travail et avez un esprit d'équipe.
additional information
Ce métier vous permettra de développer une expertise sur un processus et vous pourrez contribuer à la création et à l'amélioration des processus en s'appuyant sur l'expertise métier de l’équipe. Les attentes en termes d’amélioration pour optimiser les processus et outils du métiers sont fortes et vous permettront d’être force de propositions.
Vous bénéficiez d'une formation complète, un tuteur vous est dédié pour permettre votre montée en compétence
department
Notre division de rattachement est la Direction Métiers Entreprise Orange France, département de la performance commerciale.
Notre rôle est d’être au service de nos clients internes et externes.
Notre équipe PVC – Fiabilisation des ventes travaille auprès des équipes de vente conseillers de la Direction Service Clients Entreprises.
Nous sommes garants du chiffre d’affaires Orange, des rémunérations versées et du respect des processus en lien avec les déclaratifs conseillers.
contract
Apprenticeship
Paid work-study assignment
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