Vous souhaitez être au cœur de projets à fort impact et garantir le déploiement réussi de solutions SaaS utilisées par des organisations clés du secteur public, associations professionnelles, fondations & alumni, enseignement supérieur & recherche ?
Rejoignez nos équipes ! Le groupe Eudonet, éditeur SaaS, recrute un(e) Consultant(e) Métier Confirmé(e).
Intégré(e) à la Direction Expérience Client, vous êtes le\la partenaire stratégique de nos clients pour l’implémentation de la plateforme Eudonet. Vous pilotez chaque projet en respectant le triptyque Qualité / Coût / Délais, tout en garantissant une adoption fluide et durable de la solution.
Votre rôle : comprendre les enjeux métier, modéliser les processus, sécuriser le déploiement et accompagner le changement — du cadrage à la mise en production.
✨Vos responsabilités :
Analyse & cadrage fonctionnel
* Recueillir et analyser les besoins métier via ateliers, interviews et audits de processus.
* Rédiger les spécifications fonctionnelles et modéliser les processus existants/cibles.
* Réaliser la couverture fonctionnelle entre besoins métier et standard produit.
Conception & mise en œuvre
* Paramétrer la solution : formulaires, workflows, règles métier, modules, reporting.
* Identifier et spécifier les développements spécifiques avec les équipes techniques.
* Piloter les activités d’intégration ou de reprise de données.
Tests, validation & Go Live
* Préparer les plans de tests, suivre les recettes et accompagner les UAT.
* Garantir la qualité fonctionnelle des livrables.
* Coordonner la mise en production et sécuriser le déploiement.
Déploiement & optimisation continue
* Activer de nouveaux usages, modules et fonctionnalités.
* Proposer des améliorations continues fondées sur l’usage réel.
* Assurer la transition avec le Customer Success Manager.
Engagement client & accompagnement au changement
* Expliquer clairement les choix fonctionnels et leurs impacts.
* Maintenir l’alignement client à chaque étape du projet.
* Accompagner l’adoption et les premières utilisations.
* Produire guides, supports et documentations fonctionnelles.
Gestion de projet
* Piloter planning, budget, risques, reporting.
* Coordonner les échanges avec clients, équipes internes et partenaires.
* Garantir qualité, coûts et délais.
Formation & conduite du changement
* Concevoir et animer des formations utilisateurs.
* Accompagner la montée en compétence des équipes métier.
🎓Profil
* 5 ans d’expérience minimum en consulting fonctionnel, AMOA/MOA, CRM ou déploiement SaaS.
* Bac+4/5 (école de commerce, informatique, SI, gestion de projet).
* Forte compréhension des processus CRM : ventes, marketing, service client.
* Maîtrise des méthodologies projet (classiques & agiles).
* Excellente aisance rédactionnelle (specs, user stories, guides, plans de tests).
* Capacité démontrée à travailler avec des interlocuteur(rice)s variés : métiers, techniques, direction.
* Orientation client, pédagogie, autonomie et leadership fonctionnel.
* Certifications CRM (Salesforce, Dynamics…) ou expérience éditeur appréciées.
Envie de travailler sur des environnements métier variés et stimulants, au sein d’une équipe engagée, collaborative et orientée satisfaction client ? De combiner expertise et pilotage au quotidien pour créer un impact concret et visible pour nos clients ? Rejoignez-nous !
Modalités / avantages de travail :
* 39h par semaine / 25 CP / an & 7 jours ouvrés RTT / an,
* Charte Télétravail,
* Carte Swile (titres restaurants) + Droit d’accès au Restaurant d’Entreprise,
* Santé / Famille/ Prévoyance : Axa /Génération,
* Passe Navigo pris en charge à 50% par Eudonet,
* Participation + Plan Epargne Entreprise (PEE),
* 2 jours de congés engagement,
* Un parking et un stationnement à vélo,
* Des événements internes, des moments de partage,
Pourquoi nous rejoindre ?
* Un éditeur SaaS aux ambitions fortes
* Un groupe international
* 80% de nos clients à but non lucratif
* Un métier et des projets qui ont du sens
* Un état d'esprit de conquête et de solidarité
* Un cadre de travail dynamique
* Une politique RSE volontariste
* Une politique RH inclusive - Tous les talents sont les bienvenus.
En savoir + sur Eudonet
Partenaire technologique des organisations qui oeuvrent pour le bien public
https://www.eudonet.com/
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