Description du poste
Au sein d'une équipe composée de 7 collaborateurs, le (la) Conseiller(e) Accompagnement en Santé assurera les activités suivantes :
Accompagnement individuel :
1. Assurer la prise en charge des détections via les différents canaux
2. Enregistrer les détections dans l'outil métier
3. Analyser la situation, poser un diagnostic et déterminer un plan d'accompagnement adapté
4. Solliciter et/ou orienter vers les partenaires (internes et/ou externes) adéquats à la problématique
5. Suivre les étapes, y compris via des RDV attentionnés, du plan d'accompagnement jusqu'à son aboutissement
Réponses aux demandes des partenaires sur les dossiers assurés :
6. Gérer les réponses aux partenaires sur les dossiers assurés sur des questions relatives à l'accès aux droits et aux soins, via les différents canaux de contact
Démarche « aller-vers » :
7. Participer aux événements partenaires
8. Animer des séances collectives à destination des assurés en abordant les thématiques accès aux droits et aux soins, au numérique et à la prévention
9. Animer des sessions d'informations sur les offres et services de la CPAM à destination des assurés et/ou des partenaires
10. Participer à la proposition et à la mise en œuvre des actions allers vers à destination des publics ciblés
11. Participer à l'évaluation des actions menées et à la proposition des pistes d'amélioration
L'accompagnement se fait principalement par le canal téléphonique ou rencontre physique au sein des accueils.
Profil recherché
Vos compétences
Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du candidat :
12. Très bon relationnel, aisance orale et bonne présentation ;
13. Grande capacité d'écoute et empathie ;
14. Réactivité ;
15. Capacité d'analyse ;
16. Aisance avec les outils informatiques ;
17. Disponibilité géographique et horaire ;
18. Permis de conduire valide ;
19. Pratique de la relation client et expériences dans le domaine social appréciées.
Votre formation
Diplôme Bac minimum exigé et validé. Disposer d'une 1ère expérience dans le domaine de l'accompagnement (service social, accompagnement des publics fragiles).
Si vous réunissez ces critères, alors rencontrons-nous !
Informations complémentaires
Permis de conduire valide.
Ce que nous vous proposons :
20. Un contrat en CDD pour une durée de 1 mois, renouvelable
21. Poste à pourvoir dès le mois de juillet
22. Une rémunération mensuelle de € euros brut/mois + primes selon les conditions prévues par la convention collective de la Sécurité Sociale
23. Des horaires flexibles (36h ou 39h + RTT)
24. De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, certains avantages du CSE, prime de crèche, abonnement transport, mutuelle…
25. Parking privé réservé au personnel
Les personnes retenues s'engagent à respecter le secret professionnel et les règles de sécurité du Système d'Information, ainsi qu'à suivre les formations nécessaires à l'emploi.
La CPAM de l'Artois est engagée en faveur de la diversité et mène une politique active à l'égard des personnes éloignées de l'emploi ou en situation de handicap notamment.
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