Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants, alors rejoignez nos équipes ! Au sein de la DMR/pôle Entreprises, vous aurez en charge : - Piloter et organiser l'activité compte/recouvrement/contentieux de ses équipes pour garantir la réalisation des objectifs du pole Entreprise - Accompagner les collaborateurs dans la maîtrise des risques et l'amélioration de la satisfaction client et gagner en productivité Management/Animation d'équipe - Manager et développer les compétences de ses collaborateurs - Organiser la communication et l'information ascendante, descendante et transversale - Créer les conditions permettant à ses collaborateurs d'être efficaces et performants dans un climat motivant, favorisant les échanges et le travail en équipe Activités opérationnelles - Contribuer et/ou piloter des projets en lien avec l'AGIRC ARRCO ou en interne KLESIA - S'assurer du respect des changements réglementaires des activités compte, recouvrement et contentieux - Assurer la mise en place des évolutions d'outils et procédures liée à ces activités - Prendre en charge ou s'assurer du traitement de dossiers sensibles et/ou complexes - Représenter le Groupe auprès d'interlocuteurs internes (DSI KLESIA) et externes (Agirc Arrco) Pilotage d'activité - Définir en lien avec son manager les objectifs des activités compte, recouvrement et contentieux et du pole entreprise et proposer des actions pour les atteindre suivi du plan d'action - Organiser de l'activité du service et assurer le reporting de l'activité - S'assurer du respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur - Etre force de proposition sur la mise en place des outils de pilotage et de suivi de son activité
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