Présentation de l'établissement
Depuis 1989, IFCE accompagne les parcours en alternance en Alsace avec une ambition claire : sécuriser l'insertion professionnelle par une formation exigeante, humaine et ancrée dans le tissu économique local.
Implanté à Strasbourg, l'IFCE est un CFA à taille humaine, reconnu pour la qualité de son accompagnement et la proximité entretenue avec ses apprenants comme avec ses entreprises partenaires. Cette proximité est un choix pédagogique fort : suivi individualisé, disponibilité des équipes, dialogue constant avec les employeurs et réactivité face aux enjeux du terrain.
L'IFCE forme des profils opérationnels dans les domaines de la comptabilité, des ressources humaines, du commerce et du management, du Bac +2 au Bac +5. Les enseignements sont assurés par des professionnels en activité (experts-comptables, avocats, managers, spécialistes RH), sélectionnés pour leur expertise métier et leur capacité à transmettre des compétences directement mobilisables en entreprise.
En tant que CFA engagé sur son territoire, l'IFCE développe des partenariats durables avec les entreprises alsaciennes, afin de proposer des offres d'alternance cohérentes, sécurisées et en adéquation avec les besoins réels du marché de l'emploi régional.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un CFA de proximité en Alsace, reconnu pour la qualité de son accompagnement ;
- Un suivi individualisé tout au long du parcours en alternance ;
- Des formations professionnalisantes, en lien direct avec les attentes des entreprises ;
- Une intégration facilitée dans le tissu économique local ;
- Des ouvertures à l'international intégrées aux parcours (Montréal, New York, Tokyo), sans perdre l'ancrage territorial ;
Rejoindre l'IFCE, c'est faire le choix d'un parcours en alternance structuré, exigeant et humain, au sein d'un établissement qui place la réussite professionnelle durable au coeur de son projet ! Vous souhaitez développer vos compétences commerciales tout en préparant un BTS NDRC en alternance ? Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans les services aux entreprises, où vous participerez activement au développement commercial, à la gestion de la relation client et à la prospection multicanale. Cette alternance vous permettra de mettre en pratique les enseignements du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client dans un environnement stimulant et professionnalisant.
Missions :
Développement commercial et prospection
Identifier et qualifier de nouveaux prospects (téléphone, e-mail, réseaux sociaux)
Participer à la mise en place d'actions de prospection multicanale
Prendre des rendez-vous commerciaux pour l'équipe terrain
Mettre à jour et enrichir le fichier prospects dans le CRM
Négociation et vente
Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
Élaborer des devis et assurer le suivi des propositions commerciales
Participer aux rendez-vous clients en binôme avec un commercial confirmé
Contribuer à la conclusion des ventes et au suivi des contrats
Relation client et fidélisation
Assurer le suivi régulier des clients (appels, e-mails, relances)
Traiter les demandes et réclamations avec réactivité
Mettre en place des actions de fidélisation
Mesurer la satisfaction client et proposer des axes d'amélioration
Digitalisation et outils numériques
Utiliser un CRM pour piloter l'activité commerciale
Participer à la gestion des réseaux sociaux professionnels
Suivre les indicateurs de performance (KPI) et réaliser des reportings
Contribuer aux campagnes e-mailing et actions marketing digitales
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