Digital brand manager- adc- rungis h/f

Digital Brand Manager Mission Principale Le/La Digital Brand Manager est responsable de la stratégie CRM et digitale avec un rôle de référent(e) au sein de l'organisation France et en lien étroit avec les équipes EMEA. Il/Elle pilote la connaissance client, l'orchestration des parcours multicanaux et la performance digitale au service de la croissance, de l'engagement clients/patients et de la transformation digitale. Poste à forte dimension stratégique, transverse et structurante, combinant vision, pilotage opérationnel et gouvernance. Principales Responsabilités Stratégie CRM & digitale, vision long terme et optimisation continue Implémentation opérationnelle CRM & digitale Pilotage des parcours clients/patients & activation multicanale Gouvernance & coordination EMEA Pilotage de la performance & data (KPI, activation, ROI) Stratégie CRM et connaissance client : Structurer et piloter le plan d'activation CRM par cible (HCP, patients, partenaires - B2B & B2C). Exploiter les données clients (CDP, outils CRM, insights terrains) pour développer la segmentation, la personnalisation et la valeur client. Être force de recommandation sur les leviers d'automatisation, de scénarisation et d'optimisation des parcours. Stratégie digitale : Co-construire avec les équipes locales et EMEA la stratégie digitale omnicanale (web, CRM, paid, SEO, marketing automation). Développement continu des parcours digitaux B2C et B2B. Piloter l'optimisation continue des sites web et tunnels de conversion (UX, contenus, CTA, performance). Assurer l'ownership des projets digitaux structurants (évolutions techniques, paramétrages CRM, outils marketing automation) Gouvernance & coordination EMEA : Etre l' interlocuteur France pour les sujets CRM & digitaux auprès des équipes EMEA. Coordonner le déploiement local des initiatives EMEA et piloter les demandes France. Manager la relation avec les agences (digitales, CRM, SEO, SEA) et les équipes techniques internes. Collaboration transverse & expérience client : Structurer et fluidifier les processus de collecte des besoins (clients, terrain, service clients) et leur traduction en actions CRM/digitales concrètes. Contribuer activement à l'amélioration continue de l'expérience client et patient, en alignant outils digitaux, CRM et réalité terrain. Pilotage de la performance digitale : Définir et suivre les KPIs CRM et digitaux stratégiques (engagement, conversion, ROI, contribution business). Piloter le reporting mensuel et formuler des recommandations business actionnables. Superviser les performances SEO/SEA et l'efficacité des campagnes multicanales. Formation Bac 4/5 - Ecole de commerce / formation scientifique - Master digital Une excellente culture digitale Profil / Expériences professionnelles Minimum 6 ans d'expérience en marketing digital Expérience du digital en agence de communication et/ou l'entreprise pharmaceutique (dans le dispositif médical est un plus) Maîtrise indispensable de l'anglais à l'écrit comme à l'oral Capacité à dialoguer avec créa, data, IT et réglementaire Qualités relationnelles, aptitude à apporter et à concrétiser des idées nouvelles ainsi que pour vos capacités d'analyse et de synthèse Vous faites preuve de curiosité et d'autonomie dans la prise de décisions Votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre implication sont les garants de vos réussites parmi nous Poste basé à Rungis An Equal Opportunity Employer Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce. We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com