Placé(e) sous l'autorité du responsable Transport, Mobilité et Qualité de l'air, vos missions seront les suivantes :
o Informer, guider et aider les usagers sur les lignes littorales du réseau Transp'Or & Mobilités
o Identifier les risques de conflit, en assurer la médiation et alerter le responsable hiérarchique
o Rappeler le règlement intérieur du réseau Transp'Or & Mobilités lorsqu'il n'est pas respecté
o Faire la promotion de l'application Transp'Or & Mobilités
Il est recherché une personne :
o Disponible, rigoureuse, réactive, organisée
o Autonome, force de proposition
o Accueillante, sociable et disposant d'un excellent relationnel
o Pédagogue, à l'écoute et communiquant clairement
o Sachant identifier des motifs de tension et des risques de conflit, et prévenir les tensions en amont
o Sachant se faire respecter et faire respecter un règlement intérieur
o Sachant gérer et canaliser son stress dans des situations tendues
o Ayant une appétence pour la connaissance d'un réseau de transport et ses applications numériques associées
Avoir suivi une ou plusieurs formations correspondantes aux missions du poste et maîtriser des langues étrangères seront des atouts à valoriser dans votre candidature.
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Experience: 4 Mois - poste en acceuil public
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Règles et consignes de sécurité,Psychologie,Analyser la situation et les besoins de la personne,Organiser une médiation sociale,Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...),Assurer des médiations dans les transports ferroviaires et les transports en commun,Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte,Accueillir, orienter, informer une personne,Prévenir et résoudre les conflits
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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