Technicien infogérance technicien systèmes et réseaux h/f

Nous sommes une ESN spécialisée dans le geste de proximité depuis 2005, offrant une expertise complète dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, de la sécurité, mobilité et énergie. De plus, nous proposons des postes pour du déploiement, régie, maintenance et installation. Contexte

Dans un environnement hybride (infrastructure locale et cloud Microsoft 365), vous intervenez en tant que Technicien Systèmes & Réseaux dédié aux utilisateurs VIP (direction générale, comex, etc.). Vous assurez un support de qualité premium tout en participant à l'administration des systèmes et du réseau. Le poste nécessite une forte disponibilité, de la discrétion et un excellent sens du service.

Missions principales

Support aux utilisateurs VIP

· Fournir un support technique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP

· Gérer les incidents matériels, logiciels et applicatifs avec un haut niveau de réactivité

· Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils, en assurant discrétion et efficacité

· Garantir un suivi rigoureux des interventions, sur site ou à distance

Gestion de l'environnement utilisateur

· Déploiement et configuration de postes Windows 11 via Microsoft Intune / Autopilot

· Gestion des équipements mobiles (iOS et Android) avec Intune

· Support sur les outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive

Systèmes et réseaux

· Création et gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory et Azure AD

· Administration des droits d'accès aux ressources (serveurs de fichiers, imprimantes, etc.)

· Suivi des connexions réseau, résolution des problèmes de connectivité, VPN, etc.

Visioconférence et équipements

· Maintenance et support des salles de visioconférence Poly

· Préparation des réunions pour les VIP, assistance à l'utilisation de Teams

· Gestion des périphériques audio/vidéo, écrans, interfaces tactiles

Sécurité et confidentialité

· Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise (mots de passe, MFA, accès restreints)

· Assurer une confidentialité stricte des données et des échanges traités

· Sensibiliser les VIP aux bonnes pratiques de cybersécurité

Environnement technique

· Windows 11, Microsoft Intune, Autopilot

· Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams

· Azure Active Directory, AD Connect

· Active Directory, GPO, DNS, DHCP

· iPhone et Android (MDM via Intune)

· Serveurs de fichiers, serveurs d'impression

· Systèmes de visioconférence Poly (Poly Studio, etc.)

3 jours/semaine lundi, mardi et mercredi

démarrage asap jusqu'à fin d'année.

maitrise de la langue anglaise (environnement international)