Directeur(rice) conseil - conversationnel (hu002ff)

Un rôle au cœur de l’agence Membre du comité de direction, tu travailles en lien direct avec les deux Vice-Présidentes (Stratégie & Business / Création). Tu es le lien entre la direction et les équipes opérationnelles : tu connais les dossiers clients dans le détail, tu challenges les stratégies avec tes Directrices de Clientèle, et tu t’assures que les projets tiennent leurs promesses à chaque niveau. Tu manages directement 2 à 3 Directrices de Clientèle, elles-mêmes managers de Social Media Managers. Faire progresser cette équipe, entretenir sa cohésion et veiller à sa satisfaction font partie de tes priorités au même titre que le business. Ce que tu vas faire Développement & relation client (60% de ton temps) > Identifier et concrétiser les opportunités de croissance sur ton portefeuille existant : upselling, offres complémentaires, nouveaux budgets > Participer activement au new business : construction des propositions, pitchs, réponses aux appels d’offre > Challenger les stratégies social media portées par tes DirCli et garantir leur pertinence face aux objectifs clients > Assurer un reporting régulier et structuré auprès des VP > Analyser les performances des campagnes et mesurer leur impact business pour tes clients Excellence & alignement des livrables (20% de ton temps) Tu es garant(e) de la cohérence entre les recommandations stratégiques, l’exécution des équipes et les résultats obtenus. De la qualité créative et graphique des contenus jusqu’aux KPIs reportés en clientèle, tu t’assures que ce qu’on livre est à la hauteur de ce qu’on a promis. Management & fonctionnement de l’agence (20% de ton temps) > Encadrer et développer ton équipe de Directrices de Clientèle (et par extension leurs SMMs) > Veiller à la bonne application des process internes et contribuer à leur amélioration continue > Contribuer à la satisfaction et à la montée en compétences des équipes sur ton périmètre