Manager de proximité des agents de conduite h/f

Transdev Normandie Manche recrute un/e Manager de proximité des agents de conduite H/F

Votre mission

En tant que Manager de proximité, vous assurez l’animation et l’encadrement quotidien d’une équipe de conducteurs.
Véritable relais terrain, vous garantissez la qualité, la continuité et la sécurité des services de transport sur votre secteur.
À ce titre, vous :
- Garantissez la qualité des relations avec les Autorités Organisatrices et les voyageurs.
- Assurez le bon fonctionnement opérationnel des services.
- Contribuez à l’amélioration continue et à la sécurité.
- Faites grandir vos équipes et maintenez un dialogue social de qualité.
- Participez à la mise en œuvre de solutions de transport adaptées aux besoins des territoires.

Vos activités

Présent(e) sur le terrain, vous travaillez au plus près des équipes pour assurer un service fiable et sûr.
Vos principales missions :

- Encadrer et animer les conducteurs au quotidien.
- Veiller à la sécurité et à la qualité de service.
- Réaliser des contrôles terrain (prise/fin de service, véhicules, sécurité).
- Gérer les incidents (accidents, travaux, perturbations) et proposer des actions correctives.
- Suivre les indicateurs (retards, réclamations, accidentologie, éco‑conduite).
- Répondre aux réclamations clients dans les délais contractuels.
- Intégrer et accompagner les nouveaux conducteurs, participer au recrutement/formation.
- Assurer un reporting régulier et participer à l’astreinte exploitation.

Votre profil
- Expérience en management de terrain ou environnement opérationnel.
- Rigueur, sens des responsabilités, réactivité et maîtrise de soi.
- Excellentes qualités relationnelles, écoute et gestion des situations sensibles.
- À l’aise avec les outils bureautiques et idéalement avec des logiciels métier (FDS, Mobi Record, Mobi Me…).
- Permis B indispensable.

Votre contrat
- CDD de 9 mois.
- Temps complet - 35 heures hebdomadaires.
- Poste basé à Valognes.
- Horaires pouvant inclure des prises de service tôt le matin ou tard le soir.
- Participation aux astreintes exploitation dans le cadre du poste.
- Déplacements ponctuels sur le secteur.

Votre destination
Vous occuperez un rôle clé au cœur du service public de mobilité, avec une grande autonomie sur le terrain et un impact direct sur la satisfaction client, au sein d’un collectif soudé offrant de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Transdev.

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.