Exploitant transport international / customer service specialist h/f genas - cdi

JPSV basée à Lyon existe depuis 2013 et est une entreprise de richesses humaines, spécialisée dans le développement des compétences professionnelles.
Je recherche un Exploitant Transport International / Customer service specialist H/F GENAS - CDI (69). A pourvoir de suite.

Sous le responsable exploitation, vous assurerez la gestion et le suivi des opérations de transport pour un portefeuille client dédié, dans un souci de qualité de service, de réactivité et de coordination optimale des flux.

- Organiser les expéditions selon les instructions clients (prise de commandes, planification, suivi).
- Coordonner les opérations avec les services internes (affrètement, camionnage, douane).
- Être l'interlocuteur privilégié du client : communication proactive, suivi des envois, réponses aux demandes.
- Suivre les anomalies, gérer les réclamations, proposer des solutions et actions correctives.
- Participer au suivi qualité (KPI, indicateurs, remontées d'info).
- Contribuer à la facturation et au suivi administratif des dossiers transport.

Formation & expérience :

- Bac +2 en logistique / transport OU expérience significative en coordination transport / service clients.
- Une première expérience dans le secteur du transport est souhaitée, mais les profils débutants motivés sont les bienvenus.
Compétences :

- Organisation, autonomie et sens des priorités.
- Aisance relationnelle, bonne communication écrite et orale.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). Connaissance SAP est un plus.
Langues :

- Anglais professionnel requis (lecture et échange client simple). Pas besoin d'être bilingue.
A noter :

- Poste accessible aux profils juniors ayant un fort sens du service client et souhaitant évoluer à l'international
Horaires 37.5h: prise de poste entre 8h/9h le matin.
Rémunération : Selon profil et expérience sur 13 mois + Tickets restaurant à 8.50€.
POSTE à pourvoir de suite en CDI.
LIEU : GENAS
Etre véhiculé