Dans un environnement en perpétuelle innovation qui fait partie du monde de l'HORECA (Hôtellerie, Restauration, Café), vous intégrez une équipe dynamique composée de 7 techniciens sédentaires dont 2 spécialistes de l'activité ménager et 1 spécialiste froid.
Vous effectuez un service de support technique global pour leurs clients professionnels et serez en interaction constante avec l'ensemble des services de l'entreprise.
Les missions :
* Prise en charge, analyse et suivi des demandes techniques de nos clients reçues par mail et téléphone
* Rechercher, proposer des solutions, établir des chiffrages à l'aide de la base de données
* Consulter des vues éclatées de divers appareils et de différentes marques
* Solliciter les fournisseurs sur la disponibilité et les prix de pièces détachées
* Préparer les propositions techniques et commerciales
* Proposer des solutions alternatives pour dépanner le client
Les objectifs du poste :
Répondre techniquement aux demandes de dépannages de nos clients Apporter une solution rapide et un service de qualité à nos clients Améliorer la satisfaction et fidéliser nos clients Participer à l'enrichissement de la base de données commune
Les compétences requises :
Les savoir-faire :
Maîtrise du pack office, des outils bureautiques
Les savoir-être :
* Bonne capacité d'organisation,
* Autonomie,
* Bonne qualité relationnelle et rédactionnelle,
* Rigueur et réactivité,
* Esprit d'équipe et force de proposition
Formation :
* Vous êtes Idéalement de formation technique (CAP/BEP, BAC Pro ou BTS) électrotechnique
* Maîtrise de l'anglais
Expérience :
Minimum 5 ans d'expérience dans le dépannage du secteur HORECA (secteur cuisson, laverie, café, réfrigération)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28,00€ à 32,00€ par an
Avantages :
* Travail à domicile occasionnel
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* 13ème Mois
* Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (59960 Neuville-en-Ferrain)
Date de début prévue : 01/06/2024
Experience: Expérience exigée
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