Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et novateurs.Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente : 975 magasins dans le monde, 27 Millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !
FNAC/DARTY LOGISTIQUE (6 sites de traitement) est une société de logistique industrielle qui gère l'ensemble des flux de FNAC/DARTY (livres ; disques & vidéos ; logiciels ; produits techniques, jeux, jouets, papeterie, petit et gros électroménager, etc…) pour les magasins du groupe et pour les clients de ses sites Internet, Fnac.com, Darty.com.
Votre mission :
Rattaché(e) au Responsable d'Equipe informatique Bureautique, vous aurez pour mission principale de participer au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance.
Pour cela, différentes missions vous seront demandées :
* Prendre en charge, analyser, qualifier, et résoudre les incidents qui vous seront affectés ou que vous aurez pu prendre en charge qu'ils soient messagerie, bureautique ou matériels et en assurer et le suivi jusqu'à leur résolution.
* Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction.
* Formaliser les process de résolution d'incidents (base de connaissance).
* Alerter et faire intervenir les experts niveau 2 ou votre responsable en fonction de la gravité et du domaine de compétences nécessaires à leur résolution.
* Participer au déploiement et à la préparation de matériel (PC, Imprimantes, Matériel Radiofréquence, …)
* Assurer un service spécifique auprès d'utilisateurs stratégiques en alliant efficacité et confidentialité
* Utiliser les fonctions de base de l'active directory (réactivation de compte Windows, autorisations utilisateurs, …)
* Anticipé les besoins et pannes par votre présences et analyse sur le terrain.
Votre profil :
* De formation Bac+2/3 informatique,
* Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server (2008 - 2022) Windows 10 ou 11, et Linux,
* Vous êtes à l'aise sur les différents types de réseaux,
* Vos capacités d'analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition,
* Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe,
* La connaissance des métiers de la logistique et la maitrise de l'anglais seraient incontestablement des atouts à votre candidature.
*
Bureautique : Pack Office (Word, Access, Excel, PowerPoint),
Messagerie : Outlook / Exchange, O365
Système : Active directory, Serveur impression,
Horaires : En équipe : matin (Modification ponctuelle après midi possible) - Du lundi au vendredi (éventuellement samedi et dimanche en haute saison).
Lieu de travail : Moussy (77). En cas de besoin exceptionnel il pourra vous être demandé de vous déplacer sur les autres sites logistiques du Groupe : Massy ou Wissous (91), Plessis-Belleville (60), Moussy le neuf (77), Satolas (38) et siège social (Ivry).
Il est nécessaire d'être véhiculé.
Lieu d'affectation principal : Moussy, déplacement sur Mitry, Le plessis possibles. Ponctuellement sur d'autres sites de l'entreprise.
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