Superviseur de centre d’appels/superviseuse de centre d’appels

Superviseur de centre d’appels/Superviseuse de centre d’appels

Devenez acteur du changement et rejoignez un leader sur son marché :

* Protégez les consommateurs,
* Valorisez le savoir-faire des TPME françaises !

Construisons ensemble un monde plus sûr pour les consommateurs et plus valorisant pour les entrepreneurs.

Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez une aventure pleine de succès avec nous !

Vous êtes passionné(e) de télémarketing, dynamique et doté(e) d’un talent naturel pour motiver ? Rejoignez notre équipe en tant que superviseur et propulsez notre entreprise vers de nouveaux sommets !

Missions principales :

* Piloter et dynamiser une équipe de téléopérateurs passionnés
* Créer et lancer des stratégies de télémarketing innovantes et engageantes
* Assurer la formation continue et développer les compétences de votre équipe
* Suivre et analyser les résultats des campagnes pour toujours s’améliorer
* Rédiger des rapports sur nos succès et nos défis
* Collaborer étroitement avec les départements marketing et commercial pour optimiser les scripts
* Garantir une qualité de service exceptionnelle et la satisfaction des clients

Profil recherché :

* Expérience solide en télémarketing dans un poste similaire
* Compétences en gestion d’équipe et leadership naturel
* Excellentes qualités de communication et persuasion
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM
* Esprit analytique et capacité à prendre des décisions basées sur les données
* Autonomie, organisation, rigueur, avec une touche de créativité
* Dynamisme, proactivité et attitude positive
* Rémunération attractive avec primes sur objectifs
* Opportunités de formation continue et d’évolution
* Ambiance de travail conviviale et dynamique
* Mutuelle d’entreprise et autres avantages sociaux

Nous avons hâte de découvrir ce qui vous rend unique et de vous voir briller parmi nous !

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