Chef de projet digital

SOCIÉTÉ

Clémentine, cabinet de conseil en recrutement depuis et spécialiste des métiers du digital et de l'IT recherche un(e) Chef de Projet Digital pour son client VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES.

Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Ils jouent un rôle de vecteur de mobilité pour leurs clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients.

Dans le cadre dune mobilité interne et au sein du service digital Volkswagen Financial Services recrute un Chef de Projet Digitalisation .

MISSION

1. Participer à la définition de la stratégie de digitalisation de loffre et/ou de vente hybride / vente en ligne de Volkswagen Bank
2. Déployer cette stratégie en contribuant aux projets associés au sein de VW FS & avec les marques
3. Définir, implémenter et optimiser les parcours prospects / clients pour accroitre les ventes, optimiser les taux de conversion et maximiser les taux de renouvellements

Assurer la mise en œuvre de la stratégie de digitalisation de VWFS

4. Garantir le bon fonctionnement des actions digitales : définition des besoins, solution design, recettage, gestion des prestataires
5. Sinscrire dans une démarche proactive doptimisation des contenus et dextension de leurs champs dapplication : analyse de marché, formulation de recommandations et mise en œuvre
6. Gérer le lancement des interfaces et leur adaptation au marché en incluant le descriptif « produit » et le pricing
7. Contribuer à lélaboration des plans de formation locaux pour les parties-prenantes internes et externes
8. Définir les expressions de besoins locales et fournir les « insights » marché
9. Identifier et développer avec les équipes locales les process nécessaires pour la mise en place des projets, y compris pour des « workaround » manuel
10. Sassurer de la conformité de linterface/de la solution ainsi que la conformité juridique
11. Coordonner les développements avec les systèmes dinformation (backend)

Participer au développement des actions digitales et de CRM

12. Faire le lien avec léquipe avec léquipe CRM et acquisition afin dassurer lactivation des différentes solutions digitales de VWFS
13. Participer à enrichir le parcours prospects / clients

Participer aux projets transverses de lentreprise

14. Participer aux projets structurants de lentreprise portés par dautres services, mais nécessitant lassistance / lexpertise de léquipe Digitalisation (comme : projet Syron, lancement SalesForce, mise en place de signature électronique dans dautres services, )

PROFIL

Formations et Expériences Professionnelles

15. Bac +5 Formation généraliste orientée Marketing / Gestion de projets digitaux (Bac +2 avec davantage dexpérience)
16. 5 à 8 ans dexpérience minimum
17. Expérience dans le domaine du digital et du financement automobile

Compétences Techniques

Gestion de prestataires

Connaissance des produits et des prestations

VW Bank (Optique Commerce)

Gestion d'un centre de coût

Anglais : bilingue

Techniques de communication

Gestion de projet

Marketing digital

Connaissance du secteur financier automobile

Capacité d'analyse

Gestion des priorités

Orientation client

Sens du contrôle

Poste basé à Roissy-en-France avec 3 jours de télétravail possible par semaine.