Chargé(e) de clientèle h/f – alternance (bts ndrc)

Présentation de l'établissement

Depuis 1989, IFCE accompagne les parcours en alternance en Alsace avec une ambition claire : sécuriser l'insertion professionnelle par une formation exigeante, humaine et ancrée dans le tissu économique local.

Implanté à Strasbourg, l'IFCE est un CFA à taille humaine, reconnu pour la qualité de son accompagnement et la proximité entretenue avec ses apprenants comme avec ses entreprises partenaires. Cette proximité est un choix pédagogique fort : suivi individualisé, disponibilité des équipes, dialogue constant avec les employeurs et réactivité face aux enjeux du terrain.

L'IFCE forme des profils opérationnels dans les domaines de la comptabilité, des ressources humaines, du commerce et du management, du Bac+2 au Bac+5. Les enseignements sont assurés par des professionnels en activité (experts-comptables, avocats, managers, spécialistes RH), sélectionnés pour leur expertise métier et leur capacité à transmettre des compétences directement mobilisables en entreprise.

En tant que CFA engagé sur son territoire, l'IFCE développe des partenariats durables avec les entreprises alsaciennes, afin de proposer des offres d'alternance cohérentes, sécurisées et en adéquation avec les besoins réels du marché de l'emploi régional.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un CFA de proximité en Alsace, reconnu pour la qualité de son accompagnement ;
• Un suivi individualisé tout au long du parcours en alternance ;
• Des formations professionnalisantes, en lien direct avec les attentes des entreprises ;
• Une intégration facilitée dans le tissu économique local ;
• Des ouvertures à l'international intégrées aux parcours (Montréal, New York, Tokyo), sans perdre l'ancrage territorial ;

Rejoindre l'IFCE, c'est faire le choix d'un parcours en alternance structuré, exigeant et humain, au sein d'un établissement qui place la réussite professionnelle durable au cœur de son projet !
Une entreprise partenaire recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance afin de participer à la gestion et au développement de la relation client tout en préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Missions :
Gestion de la relation client
Assurer le suivi des demandes clients
Répondre aux questions et proposer des solutions adaptées
Maintenir une relation de confiance avec les clients
Développement du portefeuille
Participer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales
Réaliser des actions de prospection téléphonique ou digitale
Contribuer à la fidélisation de la clientèle
Suivi commercial
Mettre à jour les informations dans le CRM
Suivre les commandes et dossiers clients
Participer à l'analyse des performances commerciales
Excellent sens du relationnel
Sens de l'écoute et capacité d'analyse
Motivation pour les métiers commerciaux
Aisance avec les outils digitaux
Organisation et rigueur
Modalités de l'alternance :
Localisation : Sélestat (67)
Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise
Contrat : Contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance
Formation :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d'État Bac+2 reconnu qui forme aux métiers du développement commercial. Les étudiants apprennent à gérer la relation client, prospecter, négocier, développer un portefeuille clients et utiliser les outils numériques de vente.