Description du poste
Placé sous l'autorité de la responsable du secteur Accueil, les candidats seront chargés :
1. De gérer la situation administrative des clients en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées ;
2. D'orienter les usagers vers le canal de réponse le plus approprié à leur demande ;
3. De gérer la relation client par des actions de conseil et d'information en accueil physique, téléphonique, par courriel ;
4. De gérer l'activité back-office et de contribuer à l'aide inter services.
Si vous aimez cela, alors c'est sûr vous êtes au bon endroit !
Profil recherché
Vos compétences
5. Faculté d'expression orale et écrite
6. Capacité d'écoute et d'analyse
7. Goût du travail en équipe
8. Maîtrise des outils bureautiques
9. Maîtrise de soi
10. Excellente présentation
Votre formation
Titulaire d'un Bac, vous souhaitez poursuivre avec un BTS SP3S.
Informations complémentaires
11. Diplôme visé : BTS SP3S
12. Contrat d'apprentissage d'une durée de 2 ans
13. Rémunération brute mensuelle selon les taux réglementaires applicables
14. 36h par semaine avec 3 jours de RTT et horaires variables
15. Avantages conventionnels : prime de vacances + 13ème mois + intéressement
16. Tickets Restaurant
17. Mutuelle entreprise
18. Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE)
19. Forfait Mobilité Durable (participation abonnement transport, indemnités kilométriques vélo…)
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