Véritable relais entre les équipes Commerce, Produit et Relation Client (Support-Formation-Customer Success), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, l'appropriation des outils et la réussite des déploiements (eSeason et Ulysse) auprès de nos clients.
Vos missions seront :
- Animer des sessions de formation (présentielles et distancielles) auprès de nos clients : directeurs de sites, responsables de site, utilisateurs opérationnels, équipes administratives.
- Accompagner les clients lors des déploiements de solutions, montées de version ou évolutions fonctionnelles, avec une pédagogie adaptée au niveau et au contexte saisonnier HPA.
- Concevoir, adapter et mettre à jour les supports de formation (supports pédagogiques, guides utilisateurs, tutoriels, parcours elearning, aide en ligne).
- Contribuer à la capitalisation de la connaissance : bonnes pratiques, retours terrain, FAQ.
- Travailler en collaboration étroite avec les équipes Onboarding Managers, Support, Customer Success, Produit et Commerce.
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience de formation et l'adoption des outils.
- Utiliser les outils internes d'animation et de suivi des formations (ex. Dendreo : gestion des sessions, connexion, prise en main à distance, compterendu).
- Monter en compétence sur nos suites eSeason (legacy) et Ulyses (full web : PMS, réservation/CRS, applications client & employés, intégrations).
Rejoindre Septeo, c'est aussi :
- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi ?
#LI-JM1
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