Responsable d'applications h/f - lille

Vous cherchez une boîte où vous serez bien plus qu’un simple maillon dans la chaîne ?

Vous aimez faire le lien, assurer la continuité et être garant de la qualité de service, et vous souhaitez bosser dans une entreprise à taille humaine avec des valeurs fortes alors cliquez sur "voir plus" et préparez-vous à rejoindre l’aventure !

Vous voulez faire ça dès demain ?

Rejoindre une équipe opérationnelle chez l’un de nos clients grands comptes pour intervenir sur des activités de maintenance corrective, de suivi opérationnel et d’évolution fonctionnelle des systèmes d’information dont il a la charge, au sein du domaine Supply Chain.

Vous serez garant du support N2, de la relation avec les utilisateurs métiers, du suivi des engagements de service (SLA) et du maintien de la connaissance fonctionnelle et technique des applications.

Ce que vous allez faire au quotidien :

* Assurer le support Niveau 2 & 3 des équipes métiers, les former et les accompagner sur leurs outils,
* Echanger avec les équipes projets sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs mais également sur les demandes de maintenance corrective,
* Analyser les problèmes récurrents et proposer des solutions d’optimisation,
* Assurer le suivi de sa backlog d'incidents au quotidien,
* Assurer la mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle sur le périmètre,
* Maintenir la connaissance de son périmètre en proposant des modes opératoires pour les équipes,
* Gérer les problèmes (ITIL) de son périmètre en analysant les solutions possibles et en proposant des actions correctives,
* Traiter les incidents de son périmètre en toute autonomie,
* Présenter votre activité aux équipes métiers ainsi que les plans d'actions visant a améliorer les SLA et à réduire le nombre d'incidents.

Le profil que nous recherchons :

Idéalement titulaire d’un Bac+3 à Bac+5, vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience sur un poste de Responsable d’applications (H/F) dans la gestion d’applications Supply Chain. Votre capacité d’analyse, votre appétence pour la technique et votre sens de la relation client sauront nous convaincre de vos compétences en coordination votre aisance à communiquer et vos talents de pédagogue.

Au-delà des compétences techniques, ce qui fera la différence, c’est vous !

o Rigueur : vous savez que les détails font la qualité

o Autonomie : vous avancez avec confiance et curiosité

o Leadership : vous avez la volonté et la capacité d’embarquer d’autres personnes sur des projets/sujets qui vous passionnent

o Force de proposition : vous êtes moteur du changement et aimez faire bouger les lignes

o Communicant : Vous aimez partager vos convictions et vos valeurs avec une bonne dose de bienveillance

o Esprit d’équipe : partager, c’est avancer ensemble

o Sens du service : la satisfaction client est votre boussole.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que nous ne cherchons pas juste des profils, mais des personnalités.

* Accompagné(e) par une équipe dédiée : RH, Manager de carrière, Assistant Administratif et Commercial.
* Acteur(rice) de votre évolution : formations, conférences, participation à des groupes de veille et d’innovation.
* Libre de télétravailler jusqu’à 50 % selon mission.
* Intégré(e) à une communauté technique vivante, avec des meetups, afterworks, événements internes, etc.

Nos avantages ? RTT, carte tickets resto, mutuelle famille, CSE, prime vélo, mobilité interne, ambiance bienveillante… et surtout, la liberté de proposer, d’expérimenter et de créer.

Rejoignez la team SII Nord et faites partie de l’histoire !

Le Groupe SII est une société d’ingénierie et de conseils en technologies (ICT) est une entreprise de services numériques (ESN). Nous sommes au cœur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés. Le groupe SII fait travailler plus de 16 000 personnes dans 21 pays.

Rejoindre SII Nord, c’est intégrer une ESN à taille humaine (150 collaborateurs) avec les moyens d’un grand groupe (16 000 collaborateurs dans 21 pays).

En 2024, pour la 8ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work et s'est hissée au Palmarès Best WorkPlaces dans la catégorie des entreprises de plus de 2500 salariés.

Nous sommes très fiers d’obtenir cette reconnaissance de nos salariés !

Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos collaborateurs un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières.

En fonction de la mission, il est possible de réaliser jusqu’à 50 % de télétravail grâce à notre accord dédié.

En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la diversité, de la Charte d’engagement LGBT+ avec l’Association L'Autre Cercle et sommes une entreprise handi-accueillante.

Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous !

Prêt·e à vivre une nouvelle aventure ?

Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez évoluer dans une entreprise qui place l’humain au cœur de son modèle, n’attendez plus pour postuler !

Envoyez-nous votre CV (et quelques lignes sur ce qui vous motive, si le cœur vous en dit).

SII Nord – Let's tech together ! Construisons ensemble le numérique de demain

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