Mission
À propos du poste
Rattaché(e) à la direction du magasin, l’agent d’accueil incarne l’image et les valeurs d’Hyper U Cayenne. Véritable premier contact du client, il/elle veille à offrir une expérience d’accueil chaleureuse, fluide et professionnelle, tout en contribuant à la bonne gestion des opérations d’accueil et de caisse.
Missions principales
• Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et bienveillance
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations générales
• Traiter les réclamations, retours produits, avoirs et remboursements selon les procédures du magasin
• Gérer les cartes de fidélité, bons d’achat, billetterie et opérations commerciales
• Participer à la gestion des encaissements exceptionnels ou aux dépannages de caisse
• Maintenir un poste d’accueil propre, organisé et conforme à la charte visuelle U
• Collaborer avec les équipes de caisse, de sécurité et de direction pour résoudre les incidents clients
• Apporter un soutien ponctuel sur d’autres postes (caisse, inventaires, opérations commerciales) selon les besoins
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